KWS__player-support

昨今のゲームはサービスの一種となりつつあり、プレイヤーリテンションはますます重要になってきています。ゲームの成功には、満足度の高い顧客体験が不可欠であると言えます。
当社では、プレイヤーリテンションを高め、そのゲーム体験をより豊かにするお手伝いをするために、信頼性の高いカスタマーサポートサービスを提供しております。

キーワーズには最高水準の顧客体験を実現するツールと専門性がございます。
顧客対応に当たる各エージェント(オペレーター)は、対象言語に対してネイティブレベルの言語力を有しているため、カスタマーサポートとコミュニティマネジメントを世界規模で提供可能です。

対応言語数50以上、全タイムゾーンをカバーし、顧客満足度とプレイヤーリテンションを高め、お客様のブランドを守ります。
当社では発売中ゲームの複数言語、複数チャンネル、24時間対応のカスタマーサポートを提供しております。

主なサポート内容は、以下の通りです。

・メール対応
・ライブチャット対応
・電話対応
・ソーシャルメディア対応
・モバイル対応
・技術・課金関連
・インゲームサポート
・FAQ管理 ソーシャルメディアおよびフォーラムの監視業務
・モデレーション
・コンテンツ承認業務
・ソーシャルメディアおよびフォーラム用のコンテンツ制作(お客様のブランドイメージに準拠したものを提供いたします)
・不正行為の発見と管理
・コミュニティおよびソーシャルメディアの効果測定
・CRMの高度な知識とヘルプデスクシステム

主なタイトル

smite
clash-of-knights
the-walking-dead-road
van-glory
war-dragons
final-fantasy-new
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