当社カスタマーサポート部門では『LEAGUE OF LEGENDS』や『VALORANT』など世界中で大人気なタイトルを手掛けるRiot Gamesのサポートチームにて日本語の問い合わせ対応スタッフを募集しています。


仕事内容:

オンラインゲーム League of Legends や VALORANT などのプレイヤーからのテキストベースでの問い合わせ対応


≪問い合わせ対応≫

基本的には日本国内のプレイヤーを担当。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は Riot Games にエスカレーションします。

≪その他≫

その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。


★英語スキルを活かしたい方は・・・

英語スキルをお持ちの方は海外チームとの連携など英語を使用する業務もお任せする場合があります。

Requirements

■必須条件■

  • ゲームに興味・関心をお持ちの方
  • 基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel, Word等)

■歓迎条件■

  • お客様とメールでやりとりしたことがある⽅
  • 問い合わせ対応などの実務経験をお持ちの⽅


★そのほか、こんな方も活躍できます!

  • ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある
  • ゲームに関する仕事に興味がある
  • MOBA や FPS などのゲームをプレイするのが好き
  • 英語を使ったコミュニケーションが得意
  • 英会話のスキルを磨いていきたい!身につけたい!と思っている など

Benefits

待遇・福利厚生

  • 交通費支給(上限3万円/月)
  • 社会保険完備(規定有)
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 特別休暇(有給/月1回)
  • 健康診断(年1回)
  • 社内イベントや社内サークルあり
  • 服装自由

■勤務時間・曜日■

  • 土日祝を含むシフト制 10:00~19:00(実働8 時間)
  • 休日:完全週休2日制、特別休暇(有給/月1回)


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