Co-dev Manager

[EN]

• Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives,
• Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project,
• Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients,
• Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests),
• Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives,
• Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting,
• Drive peak performance and sales success across the accounts,
• Create, negotiate and close agreements,
• Develop key presentations to acquire new partnerships,
• Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership,
• Manage and maintain accounts portfolio assets and information,
• Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations,
• Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment,
• Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts,
• Manage customer travel, including visa process.

[PL] Obowiązki:

• Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych
• Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)
• Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów)
• Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta
• Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie
• Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont
• Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów
• Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych
• Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy
• Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja
• Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów
• Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów
• Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe
• Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych