エンゲージ
プレイヤー体験のコンサルティング
最先端のデータ分析とヒューマンインタラクションを融合させ、 ゲームを牽引するVIPプレイヤーにふさわしい、ワンランク上の 特別な体験（プレイヤー体験）を提供します。
戦略的コンサルティング、予測データに基づくアカウント管理、深い関係性の構築、エンゲージメント施策、そして機械学習（AI）から導き出される精密なインサイトを駆使し、VIPプレイヤーがもたらす収益性とLTV（顧客生涯価値）を決定的なレベルへと引き上げる包括的なサポートを提供します。
VIPプログラム・戦略コンサルティング
最高峰のノウハウと業界のベストプラクティスに基づき、クライアント様のタイトルに最適なVIPの獲得、リテンション、そして持続的な収益創出のためのオーダーメイド戦略を構築します。
VIPアカウント管理（1to1リレーション）
Keywords StudiosのVIPアカウントマネージャーが、最も重要な顧客一人ひとりと1対1の信頼関係を構築。プレイヤーがすでに愛しているゲーム体験を、さらに豊かで特別なものへと昇華させます。
- 専任マネージャーによるタイムリーでパーソナライズされたアウトリーチ
- ゲームへのフィードバックを直接収集し、プレイヤー体験（PX）向上のために製品・開発チームへシームレスに共有
- 高度なCRMおよび分析トレーニングを受けたスタッフによる、的確なタスク実行
- 離脱の兆候を早期に検知し、適切なアプローチで顧客を再育成
- プレイ時間や支出が減少した背景を深く理解し、課題を解決するための真摯な対話
VIPエンゲージメント&ロイヤリティ
特別なインセンティブ、プレミアムな特典、そして最適なタイミングでの通知により、VIPプレイヤーのロイヤルティを高めます。
- VIP専用のプッシュ通知、アプリ内メッセージ、Eメールを駆使した、心を掴む顧客育成（ナーチャリング）
- プレミアム感を醸成する、特別なインセンティブや限定報酬プログラムの設計・導入
VIP専用・プレミアムプレイヤーサポート
最重要プレイヤーに対して、24時間365日、あらゆる言語で、経験豊富なエージェントによる、極上のおもてなしとサポートを提供します。
- クライアント様のゲームタイトルおよび厳格なSLA（サービス品質保証）に特化した専門トレーニングを修了した精鋭エージェントが対応
- VIPアカウントマネージャーとの密な連携による、バックエンドへの確実なフィードバック
- Keywords Studiosの最先端デジタルサポートプラットフォームHelpshiftとの統合により、VIPプレイヤーからのアクセスを瞬時にセグメント・優先ルーティングし、待ち時間ゼロの感動体験を実現
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