Helpshift

Keywords Studiosが提供する「Helpshift」は、先進のAIをネイティブ搭載したゲーム業界特化型のプレイヤーサポートプラットフォームです。プレイヤーの状況に応じたスマートなナビゲーションにより、課題解決までの待ち時間を劇的に短縮します。

全問い合わせの**50%以上を高度に自動化**することで、サポート運用の効率性を極限まで向上。モバイルアプリをはじめ、PC、コンソール、XR（クロスリアリティ）体験にいたるまで、あらゆるデバイスにおいて150以上の言語によるシームレスなコンテキスト（文脈）サポートを実現します。

Helpshiftの自動化・カスタマイズ可能なツールセットは、サポートチームのチケット（問い合わせ）単価を削減し、平均対応時間を大幅に短縮。導入からわずか数週間でのCSAT（顧客満足度）向上を強力に後押しし、プレイヤーがゲームを長く、深く楽しめる環境を整えることで、タイトルの寿命とIP価値を最大化します。