トラスト＆セーフティ

卓越した専門知識と先進的なモデレーション技術により、
コミュニティの健全化を徹底的にサポートし、
プレイヤーが安心して長く集える場所を共に築き上げます。

現代のゲームプレイヤーは、誰もが安心して楽しめる安全な環境を求めており、ハラスメントやいじめ、ヘイトスピーチ、チート行為（不正行為）を決して容認しません。ゲーム市場が拡大を続ける中、プレイヤーにポジティブな体験を提供することは、もはや不可欠な要素となっています。

これは倫理的に正しいだけでなく、ビジネスの持続可能性に直結する重要な戦略です。調査では、5人に1人のプレイヤーが「コミュニティ内でのヘイトや嫌がらせ」を理由にゲームへの支出を減らしていることが判明しています。さらに、欧州のデジタルサービス法（DSA）や英国のオンライン安全法（OSA）をはじめとする新たな国際法規制において、コンテンツモデレーションは義務化されており、違反した場合は最大で年間グローバル売上高の6%という巨額の罰金が科されるリスクもあります。

プレイヤーからの通報だけに頼る従来型の受動的なモデレーションは、重大な見落としを生むだけでなく、コミュニティの健全な成長を妨げかねません。Keywords Studiosが提供するのは、一線を画す「責任あるモデレーション（Responsible Moderation）」です。先進テクノロジーを駆使して有害コンテンツを自動で検出し、熟練のモデレーターが実際の脅威へ迅速に対処するプロアクティブ（先回り型）なアプローチにより、プラットフォームの安全性を維持し、ポジティブな交流と持続的な成長を促進します。

Keywords Studiosは、開発・運用のあらゆるフェーズにあるプラットフォームに対し、最高水準のトラスト＆セーフティ（信頼と安全）サービスを提供します。総合的なコンテンツモデレーションの実行はもちろん、戦略の立案から技術管理、運用のサポートにいたるまで包括的に支援します。

当社のトラスト＆セーフティ専門家は、プレイヤーファーストの安全な環境を構築するための、実効性の高いモデレーション戦略の策定に優れています。特に、現実世界における重大な脅威に対するエスカレーションプロセスは他に類を見ません。児童虐待、自殺・自傷行為の予兆、過激主義といった緊急性の高い危険を察知した際、特別な訓練を受けた専任アナリストが直ちに調査を敢行。FBIをはじめとする世界各国の法執行機関と密に連携し、迅速に通報・対処する体制を確立しています。

Keywords Studiosのコンテンツ
モデレーションが選ばれる理由

圧倒的なグローバル対応力：世界各地のスタジオを結ぶ24時間365日の監視体制と、多言語に対応した専門チーム。

確かな実績と立ち上げスピード：経験豊富なマネージャー陣が、迅速かつ効率的なオペレーションの立ち上げと、戦略的なワークフローを提案。

ウェルビーイングの徹底：モデレーターへの継続的なスキルアップ研修に加え、高度なメンタルヘルスサポートを制度化。

モデレーターは、過激で有害なコンテンツからオンラインコミュニティを守る、縁の下の力持ちとして最前線で活躍する影のヒーローです。鋭い分析力、迅速な判断力、そして言語とポップカルチャー、地政学的な動向に対する深い理解力を備えた彼らは、まさに本物のヒーローです。

モデレーターは、過激で有害なコンテンツからオンラインコミュニティを守る、最前線のヒーローです。鋭い分析力、迅速な判断力、そして言語やポップカルチャー、地政学的な動向に対する深い理解力を備えたプロフェッショナルです。

プラットフォーム成長の両翼となる、
モデレーターのウェルビーイングと
レジリエンス

モデレーターは、過激で有害なコンテンツからオンラインコミュニティを守る、最前線のヒーローです。鋭い分析力、迅速な判断力、そして言語やポップカルチャー、地政学的な動向に対する深い理解力を備えたプロフェッショナルですが、凄惨なコンテンツに触れ続けることで、代理的トラウマや心的外傷後ストレス障害（PTSD）といった心理的リスクに直面することもあります。業界全体で労働環境の改善への要求が高まる中、私たちは彼らを守る義務があると考えています。

私たちは、独自のケアプログラム「Superhero Wellbeing & Resilience Program」を通じて、モデレーターのウェルビーイング向上に全力を注いでいます。これは単なる事後カウンセリングに留まらず、予防的サポートと日々のケアを重視する組織文化の構築を目指すものです。

健全な精神（レジリエンス）を保ち、高度な訓練を積んだモデレーターこそが、より迅速で正確な判断を下し、コミュニティの健全化とプラットフォームの繁栄を支える原動力となります。

最先端のテクノロジーパートナーシップによるイノベーション

有害コンテンツに対する最初の防衛線として、自動モデレーション技術の活用は不可欠です。システムによる一次スクリーニングを行うことで、人間のモデレーターはグレーゾーンの判定や、現実世界への明白な脅威といった「真に高度な判断を要する案件」に集中できるようになります。私たちは市場をリードする主要テクノロジー企業とパートナーシップを結んでおり、クライアント様のプラットフォームに最適な技術を選定・提供します。

お客様のニーズに合わせた柔軟なソリューション

特定のテクノロジーに依存しない柔軟なアプローチで、コミュニティの特性に合わせた技術の調達、統合、管理をワンストップでサポートします。

Community Sift：業界をリードするAIコンテンツモデレーションプラットフォーム「Community Sift」と、当社の熟練モデレーター、そして高度なトラスト＆セーフティ戦略を融合。コミュニティを守る包括的なオールインワンサービスを提供します。

Modulate (ToxMod)：Modulate社とのパートナーシップにより、最先端のボイスモデレーション技術「ToxMod」を活用。ボイスチャット内の有害行為を先回りして検知・対処し、インゲームのプレイヤー体験を劇的に向上させます。

Gaming Safety Coalition（GSC）：Keywords Studiosは、より安全でレジリエンスのあるゲーム環境の創出を目指す国際組織「Gaming Safety Coalition（GSC）」の創设メンバーであり、業界全体の安全基準向上を牽引しています。