DESCRIÇÃO DA EMPRESA:

A indústria de videogames representa o auge do conteúdo digital interativo. Na Keywords, usamos nossa paixão por jogos, tecnologia e mídia para criar uma plataforma global de serviços para videogames e muito mais. Nosso objetivo é nos tornarmos o provedor “go-to” de serviços técnicos. Ao trabalhar como seu parceiro de desenvolvimento externo, permitimos que os principais criadores e editores de conteúdo aproveitem nossa experiência e capacidade em todo o ciclo de vida do conteúdo interativo. Ao fazer isso, possibilitamos que nossos clientes que operam em ambientes complexos e de rápida evolução permaneçam enxutos e ágeis e se concentrem na criação e monetização das experiências mais envolventes. Temos a confiança e a confiança de muitas das principais empresas de videogame do mundo para trabalhar ao lado delas durante o conceito, desenvolvimento e operações ao vivo, aproveitando a amplitude e a profundidade de nossas linhas de serviço líderes do setor em cada etapa do caminho.

Estamos procurando vários cargos para Administradores de Jogo Seniores de Suporte ao Jogador em Inglês, Alemão, Francês e Português para se juntarem ao nosso time na Cidade do México.


Responsabilidades:

  • Atue como especialista no assunto para suporte MMO.
  • Auxiliar agentes de Suporte ao Jogador T1 / T2 não-palavras-chave realizando investigações aprofundadas de problemas escalados.
  • Garanta a satisfação do jogador respondendo em tempo hábil e com precisão aos contatos escalados do jogador.
  • Ajude a moderar eventos no jogo, colaborações de streamer e comportamento dos jogadores.
  • Analise as lacunas e melhore os fluxos de trabalho, processos e procedimentos.

Requirements

  • Deve ter 2 anos de trabalho anterior T1 ou experiência T2 necessária.
  • Intermediário para conhecimento avançado de solução de problemas e conceitos de tecnologia.
  • Resolva casos que requerem assistência detalhada para solução de problemas e identificação de bugs.
  • Aprendiz rápido com fortes habilidades de pesquisa, resolução de problemas e solução de problemas.
  • Deve ter pelo menos jogado MMO por 2 anos.
  • Disponibilidade em tempo integral, 40 horas semanais.
  • Pronto para trabalhar em um estúdio localizado no México CDMX.
  • Todos os candidatos elegíveis podem ser obrigados a fazer nossos testes de idioma para melhor avaliar suas habilidades de escrita.

Benefits

Possibilidade de crescer na indústria de jogos.

Trabalhe em projetos interessantes! Oferecemos suporte para jogos AAA dos maiores desenvolvedores e também para jogos indie.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Keywords Studios está fortemente comprometida com a proteção de suas informações pessoais. Ao enviar o seu CV / Currículo, concorda com os nossos termos e condições e reconhece que os seus dados serão geridos de acordo com a nossa política de privacidade

(https://www.keywordsstudios.com/privacy-policy).


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