Objectif du poste :

Agir en tant que membre de l'équipe d'administration des systèmes, gérer et protéger les systèmes informatiques des serveurs de l'organisation Conseiller et aider, en outre, les équipes du HelpDesk, du soutien et de la sécurité des réseaux dans leurs tâches

Champ d'action :

Responsable du soutien à la conception, à la mise en œuvre et au fonctionnement de l'infrastructure du serveur et du système pour l'ensemble de la région Keywords Amériques.

Responsabilités principales :

  • Surveiller et entretenir des serveurs et des applications pour assurer leur disponibilité et leur fonctionnement optimal 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours/an
  • Veiller à la disponibilité et à l'intégrité totales des données (sauvegarde, récupération d'urgence, poursuite des activités)
  • Installer de nouveaux serveurs et de nouvelles applications, afin de mettre en place de nouveaux services ou d'améliorer l'infrastructure existante
  • Traiter les tickets du HelpDesk, au premier contact ou à un niveau supérieur, pour fournir une assistance aux utilisateurs
  • Veiller à la sécurité des systèmes, afin de protéger l'organisation et la propriété intellectuelle (PI) des clients
  • Rechercher, évaluer et mettre en oeuvre de nouvelles technologies pour assurer la conformité de Keywords aux tendances et aux avancées de l'industrie
  • Créer et actualiser de la documentation liée aux installations informatiques

Autres fonctions :

  • Lorsque nécessaire, fournir une aide pour toutes les tâches et responsabilités de l'administrateur du système
  • Travailler sur les projets assignés en tant que membre de l'équipe ou chef d'équipe
  • Être disponible pour effectuer des activités d'assistance en dehors des heures de bureau et le week-end (programmées OU en urgence) sur les systèmes de serveur ou de réseaux
  • Communiquer avec l'équipe des technologies de l'information (TI) du client et résoudre des problèmes
  • Effectuer toutes autres tâches connexes qui lui sont assignées

Compétences, connaissances et capacités

Compétences exigées :

  • Autonome, apte à s'approprier pleinement une tâche et à la mener à terme, ainsi qu'à résoudre des problèmes
  • Connaissance pratique de la sécurité des systèmes, y compris le durcissement des systèmes d'exploitation, la gestion des ports et les protocoles
  • Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Expérience des architectures d'entreprise multisites et intercontinentales
  • 4 ans d'expérience en TI, dont au moins 2 ans dans la recherche de panne et l'assistance en entreprise
  • Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft :
  • Windows Active Directory Domain Services
  • Windows File Services, GPO, DNS, DHCP, etc.
  • Windows Hyper-V
  • Scriptage PowerShell
  • VMWare ESXi/vSphere
  • Sauvegarde et réplication d'infrastructures
  • Stockage d'entreprise (NetApp FAS, FreeNAS, Synology, etc.)
  • Proxy, LANcaching et contrôle d'applications

Connaissances souhaitées :

Les connaissances ci-dessous ne sont pas essentielles, mais elles seront des atouts :

  • Connaissance pratique en gestion d'infrastructure du réseau
  • Connaissance pratique en gestion de serveur sous Linux
  • Connaissance pratique en sécurité des réseaux
  • Expérience professionnelle antérieure dans l'industrie du jeu vidéo
  • Toujours volontaire pour aller plus loin.

Requirements

Job Purpose:

To act as member of the Systems Admin Team, managing and safeguarding the organization’s server computing systems. Additionally, advise and assist HelpDesk, Support, Network and Security Teams in their tasks.

Scope of Role:

Responsible for supporting the design, implementation and operation of the server and system infrastructure for the entire Keywords Americas Region.

Key Responsibilities:

  • Monitoring and maintenance of servers and applications to ensure availability and high efficiency in a 24/7/365 environment.
  • Responsible of ensuring full data availability and integrity (backups, disaster recovery, business continuity).
  • Implement new servers, applications to establish new services or for improving existing infrastructure.
  • Address helpdesk tickets, first touch or escalated, to provide user support
  • Ensure systems security to protect the Organization and client Intellectual Property (IP).
  • Research, Evaluation and Implementation of new technologies to keep Keywords up to date with Industry trends and advancements.
  • Creating documentation of IT setups and keeping them up to date

Other Duties:

  • Whenever required, provide backup coverage of all System Administrator duties and responsibilities.
  • Work on assigned projects as a team member or team leader
  • Availability and support in order to perform after hour / weekend activities (scheduled OR emergency) on server or network systems
  • Communicate with Client IT team and troubleshoot issues
  • Perform other related duties as assigned

Skills, Knowledge and Abilities

Essential:

Autonomous, ability to take full ownership of a task/issue until completion/resolution

Working knowledge of system security including OS hardening, port management and protocols

Excellent communication skills, both verbal and written

Experience with multi-site/multi -continental enterprise architecture

4 years of IT experience with at least 2 years in troubleshooting and support in an enterprise environment

  • Advance level of experience in a Microsoft environment:
  • Windows Active Directory Domain Services
  • Windows File Services, GPO, DNS, and DHCP etc.
  • Windows Hyper-V
  • PowerShell scripting
  • VMWare ESXi/vSphere
  • Infrastructure Backup & Replication
  • Enterprise Storage (NetApp FAS, FreeNAS, Synology, etc.)
  • Proxy, LANcaching, Application control

Desirable:

Knowledge on below is not essential however will be advantageous:

  • Working knowledge of managing Network infrastructure
  • Working knowledge of Linux server’s administration
  • Working knowledge of network security
  • Previous experience working in the Gaming industry
  • Always ready to go the extra mile

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