~~~~Version française à suivre~~~~

Due to COVID-19, we are currently offering temporary remote positions. However, in order to be eligible, you must already live in the Montreal area and you must be available to come to work in our office if the project requires it.

We have been pioneers & leaders in the Player Support field for over 15 years. We are one of the premier international providers of services for companies that publish and develop MMOs, virtual worlds, social games, casual games, mobile games and transmedia content. We also provide services for online payment and virtual goods providers.

Responsibilities:

  • Reading and handling all the posts within the forum.
  • Moderating any prohibited and/or inappropriate content found therein.
  • Reviewing in-game chats and user-generated content for any prohibited and/or inappropriate content.
  • Escalating Real-Life Threats as needed.
  • Ability to make justifiable judgement calls in regards to debatable content and edge case scenarios.

Description

En raison de la COVID-19, nous proposons actuellement des postes temporaires à distance. Toutefois, pour être admissible, vous devez déjà habiter dans la région de Montréal et être disponible pour venir travailler dans nos bureaux si le projet l'exige.

Depuis plus de 15 ans, nous sommes des pionniers et des chefs de file dans le domaine de l'assistance aux joueurs. Nous sommes le plus important fournisseur international de services pour les entreprises qui développent et publient des MMO, des mondes virtuels, des jeux sociaux, occasionnels ou mobiles, et du contenu transmédia. Nous offrons aussi nos services à des fournisseurs de paiement en ligne et de biens virtuels.

Responsabilités

  • Lire et gérer tous les messages du forum.
  • Modérer tout contenu interdit ou inapproprié qui s'y trouve.
  • Examiner les discussions dans le jeu et le contenu généré par les utilisateurs, afin de détecter tout contenu interdit ou inapproprié.
  • Faire remonter les menaces réelles, selon les besoins.
  • Avoir la capacité à porter des jugements défendables sur des contenus discutables et des cas limites.

Requirements

  • Passion for video gaming and customer service.
  • Excellent communication and writing skills.
  • Fluent in English.
  • Ability to juggle multiple tasks while managing your time efficiently.
  • Good attendance rate and attention to details.
  • Being fast, albeit thorough, reading skills.
  • Availability to work from Friday to Tuesday, 8 p.m to 4 a.m EST.
  • Experience in a relevant, similar, or related field (an asset).
  • Be up-to-date with the latest trends within the online community.

Note that this position requires full-time availability.

The chosen candidate must either be a Canadian citizen, a permanent resident or a Temporary Foreign Worker with an Open Work permit or in the process of requesting a Working Holiday Visa.


Compétences requises

  • Avoir une passion pour le jeu vidéo et le service à la clientèle.
  • Excellentes compétences en communication et en rédaction.
  • Anglais courant.
  • Avoir la capacité de jongler avec de multiples tâches, tout en gérant efficacement son temps.
  • Faire preuve d'assiduité au travail et d'une grande attention aux détails.
  • Être rapide, bien que minutieux, en matière de lecture.
  • Disponible pour travailler du vendredi au mardi, de 20h00 à 04h00, heure de l'est.
  • Posséder de l'expérience dans un domaine pertinent, semblable ou en lien avec le jeu vidéo (un atout).
  • Être au courant des dernières tendances au sein de la communauté en ligne.

Notez que ce poste nécessite une disponibilité à temps plein.

Le candidat choisi doit être soit citoyen canadien, soit résident permanent ou un travailleur étranger temporaire possédant un permis de travail ouvert ou ayant entamé une demande de visa vacances-travail.

Benefits

  • Full-time schedule, plus employee benefits, including health and dental care, when eligible.
  • $14.00-$17.00 per hour (depending on shift)
  • Partnerships with STM, Telus, and BIXI (among others).
  • Employee Assistance Program.

We look forward to hearing from you!

Avantages

  • Horaire à temps plein, plus les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l'admissibilité de l'employé devient effective.
  • De 14,00 $ à 17,00 $ de l'heure (selon le quart de travail).
  • Partenariats avec la STM, Telus et BIXI (entre autres).
  • Programme d'aide aux employés (PAE).

Merci, et nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.

#psh

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