Soutenir et améliorer l'infrastructure et les systèmes informatiques de Keywords Studios pour la région des Amériques, et développer et instaurer des solutions pour répondre aux besoins informatiques des projets de KWS dans la région.

Responsable de l'infrastructure des systèmes informatiques, incluant la gestion, l'amélioration et la protection de l'infrastructure informatique de l'entreprise tout en respectant les exigences de conformité de la sécurité informatique. De plus, encadrer, conseiller et aider d'autres administrateurs de système et membres du personnel de soutien lors d'incidents, de maintenance planifiée, de projets, de planification future, et autre.

En collaboration avec d'autres membres de l'équipe informatique, être responsable du soutien, de la conception et de la modification de l'infrastructure informatique de l'entreprise, notamment les serveurs Windows et Linux (sur site et dans le cloud), les environnements de stockage et d'applications, la définition et l'amélioration des processus et des procédures, la planification, l'analyse par des pairs et la réalisation de maintenances planifiées, l'application des exigences de sécurité, etc. Servir de ressource informatique senior pour les autres membres du service informatique.

Responsabilités principales :

  • Assurer la disponibilité ainsi que les niveaux de performance requis des systèmes et des outils critiques.
  • Diriger et gérer des projets hautement prioritaires pour concevoir, tester et instaurer des solutions selon les besoins de la direction commerciale ou informatique.
  • Assurer la documentation de l'infrastructure, des services et des procédures, pour aussi la garder à jour pour qu'elle serve de référence aux autres membres de l'équipe.
  • Être un mentor et un chef d'équipe technique, et offrir un soutien aux administrateurs de système et aux autres membres de l'équipe informatique.
  • Protéger l'intégrité des données dans le cadre des plans globaux de continuité des activités et de reprise après sinistre.
  • En collaboration avec le service de sécurité informatique et d'autres départements, assurer la sécurité du réseau et des systèmes.Rechercher, évaluer, suggérer et instaurer de nouvelles technologies qui bénéficieront et apporteront de la valeur à l'entreprise.

Autres fonctions :

  • Lorsque nécessaire, aider dans les tâches et responsabilités de l'administrateur de système.
  • Travailler sur les projets assignés en tant que membre de l'équipe ou chef de projet.
  • Être disponible lors de missions (prévues ou d'urgence) se déroulant après les heures normales ou la fin de semaine.
  • Fournir des communications claires et concises aux clients (internes et externes) concernant les problèmes, les maintenances planifiées et les pannes.
  • Effectuer un dépannage avancé des problèmes et des pannes.Remplir les autres tâches assignées.

Connaissances et compétences

Essentielles :

  • Plus de 10 ans d'expérience dans l'administration d'un environnement Microsoft Enterprise multisite avancé, incluant des serveurs Linux
  • Expert en solution certifié Microsoft (MCSE) : Infrastructure de base
  • Certifications MCITP/MCTS considérées comme un atout précieux
  • Connaissance approfondie de l'infrastructure de virtualisation/hyper-convergée
  • Connaissance approfondie des technologies de stockage
  • Compétences avancées en résolution des problèmes logiciels, matériels, Active Directory et réseau
  • Excellentes expériences et compétences en service à la clientèle (amical et patient)
  • Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • État d'esprit flexible et prêt à s'adapter et à changer sans préavis
  • Patient, bonne présentation, dynamique, fiable, déterminé
  • Capacité à gérer les situations de stress
  • Désireux de prendre en charge les problèmes, fait preuve d'initiative, proactif
  • Forte volonté d'assurer le succès de toute l'équipe informatique
  • Solides compétences en rédaction technique

Connaissances souhaitées :

  • Expérience professionnelle antérieure dans l'industrie du jeu vidéo
  • Expérience des conceptions d'entreprises multicontinentales

Requirements

Supporting and improving the IT infrastructure/systems of Keywords Studios for the Americas Region, and developing/implementing solutions to address KWS studio project IT needs across the region.

Responsible for the IT Systems Infrastructure including managing, improving, and safeguarding the Organization’s IT infrastructure while supporting InfoSec compliance requirements. Additionally, mentor, advise and assist other System Administrator(s) and Support staff with incidents, scheduled maintenance, projects, future planning, etc.

In conjunction with other IT team members, responsible for supporting, designing and modifying the Organization’s IT infrastructure including, but not limited to, Windows/Linux servers (on-prem and in the cloud), storage and application environments, defining and improving processes/procedures, planning, peer-reviewing and doing planned maintenances, enforcing security requirements, etc. Be a senior IT resource for other members in the IT team.

Key Responsibilities:

  • Ensure the high availability, and the required performance levels, of mission critical systems and tools
  • Lead / manage high priority projects to architect, test, and implement solutions as required by business or IT management
  • Ensure documentation of infrastructure, services and procedures, also to keep it up to date for reference by other team members
  • Be a Mentor, a technical lead, and offer support, to System Administrator(s) and other IT team members
  • Safeguard data integrity as part of overall Business Continuity and Disaster Recovery plans
  • In conjunction with the InfoSec department and others, ensure network and systems security
  • Research, evaluate, suggest, and implement new technologies that will benefit and bring value to the Organization.

Other Duties

  • Whenever required, provide backup coverage of System Administrator duties and responsibilities
  • Work on assigned projects as a team member or project lead
  • Be available to perform after hour / weekend activities (scheduled OR emergency)
  • Provide clear and concise communications to clients/customers (internal and external) regarding issues, planned maintenances, and outages
  • Exercise advanced troubleshooting of issues and outages

Essential ONLY:

  • 10+ years’ experience administering an advanced multi-site Microsoft Enterprise environment, including Linux servers
  • Microsoft Certified Solution Expert (MCSE): Core Infrastructure
  • Additional MCITP/MCTS certification considered valuable
  • Strong knowledge of virtualization/Hyper-converged infrastructure
  • Solid understanding of storage technologies
  • Advanced Software, Hardware, Active Directory and Networking troubleshooting skills
  • Excellent customer service experience and skills (friendly and patient)
  • Excellent communication skills, both verbal and written
  • Flexible mindset and willing to adjust and change on the fly
  • Patient, personable, high energy, dependable, positive “can do” attitude
  • Ability to handle pressure situations
  • Desire to take ownership of problems – self-starter and proactive
  • Strong desire to ensure the success of the entire IT team
  • Strong technical writing skills.

Desirable:

  • Previous experience working in the Gaming industry

Experience with multi-continental enterprise architecture

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