オンラインゲームのユーザーからメールやチャットで寄せられる質問への対応をお任せします。

ゲームのプレイヤーから一番近い立場で多くのプレイヤーが快適にゲームをプレイできるようにサポートする仕事です。

【具体的には】

  • ゲームのユーザーから寄せられる質問に日本語で対応します。
  • 問い合わせの内容を把握するために、ゲームをプレイして、ゲームのキャラクターやストーリー、アイテムなどを理解する。
  • 業務に慣れてからはカスタマーサポート部門の一員として他のチームメンバーと一緒に目標が達成できるようにチームをサポートします。
  • メールあるいはチャットでのサポートが大半ですが、プロジェクトにより電話でのサポートもあります。

Requirements

■必須条件■

  • パソコンの基本的な操作ができること(マイクロソフトExcel、Word、メール)
  • ネイティブレベルの日本語スキル(読み・書き・会話)
  • コミュニーション力
  • ゲームに興味のある方
  • 問題を解決する力をお持ちの方
  • お客様と電話やメールでやりとりしたことがある方、問い合わせ対応などの実務経験をお持ちの方

■歓迎条件■

  • プレイヤーサポートあるいはカスタマーサポートでのご経験
  • ゲーム業界でのご経験

Benefits

待遇・福利厚生

  • 交通費支給(上限3万円/月)
  • 社会保険完備(規定有)
  • 有給休暇(法定通り)
  • 特別休暇(有給/月1回)
  • 昇給(年1回)
  • 社内イベント多数(お花見、BBQ、ハロウィン、忘年会、ゲームトーナメントなど)
  • 服装自由

■勤務時間・曜日■

  • シフト制(実働8時間)10:00~23:00の間で実働8時間※プロジェクトにより固定シフトの場合とシフト制の場合あり
  • 休日:週休2日、特別休暇(有給/月1回)


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