Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l'industrie mondiale du jeu vidéo et possède plus de 40 bureaux dans 16 pays répartis sur 3 continents. La société gère ainsi jusqu'à 3 000 employés travaillant dans plus de 50 langues. Chaque année, nous affichons au compteur plus de 40 000 créations artistiques, 12 millions de mots enregistrés, 155 millions de mots traduits, 1,5 million d'heures de test et répondons à plus de 7 millions de requêtes d'assistance à la clientèle. À titre d'exemple, en 2017 nous avons travaillé avec 24 des 25 principales sociétés de jeux en termes de chiffre d'affaires.

Keywords Studios Montréal est l'un des studios phares du groupe Keywords, un prestataire de services international pour l'industrie du jeu vidéo. Notre studio comprend divers départements, tels que la localisation, le test de localisation, le test de fonctionnalité, l'assistance joueurs ou encore le Player Research. Nous travaillons sur une grande variété de types de jeux, toutes plateformes confondues, en partenariat avec les éditeurs et développeurs de jeux vidéo les plus connus, tels que Warner Bros, EA, Square Enix et bien d'autres.


Objectif du poste

Le spécialiste médias sociaux est idéalement une personne très motivée et créative qui démontre une passion et une bonne expérience en matière de communication avec le public.

Le spécialiste médias sociaux contribuera à la croissance de nos services de test (incluant les services de test linguistiques et en fonctionnalité) en produisant du contenu écrit ou vidéo, en gérant des publications et en apportant de l'animation au sein de nos médias sociaux tout en affichant notre présence de façon positive et authentique. Le spécialiste médias sociaux apportera également son expertise au sein des canaux sociaux de discussion internes.

On attend du spécialiste médias sociaux qu'il soit toujours au fait des dernières actualités et tendances en matière de technologies numériques et de médias sociaux.

Requirements


Responsabilités principales

  • Gérer la présence interne et externe sur les médias sociaux et les activités au quotidien, notamment;
  • Élaborer des sujets de contenu pertinents pour les services de test et le public cible de Keywords Studios Montréal;
  • Faire le lien entre les différents studios offrant le service représenté ainsi que l'équipe de recrutement. Compiler les idées et les ajouter à la planification des contenus à publier sur nos différents comptes de médias sociaux;
  • Créer, éditer et gérer l'ensemble du contenu publié (images, vidéos et texte);
  • Vérifier régulièrement les médias sociaux pour des commentaires, messages ou interactions, et agir en conséquence;
  • Développer et accroître les efforts de diffusion de la communauté et/ou d'influenceurs;
  • Les tâches incluent les mises à jour des images de profil ou de couverture, la rédaction ou modification de pages de description, et la suppression des vieilles publications non pertinentes;
  • Concevoir et gérer des campagnes promotionnelles sur les médias sociaux;
  • Faire en sorte de bâtir une bonne réputation et une banque d'évaluations positives en ligne. Surveiller les évaluations en ligne et répondre à chacune d'entre elles;
  • Analyser les métriques clés et adapter la stratégie en conséquence;
  • Préparer des publications régulièrement, que ce soit sous forme d'image, de texte, de lien, de vidéo ou autre, et les ajouter à la planification ou les publier. Toutes les publications doivent être ajoutées à la planification des contenus (un modèle est fourni) et approuvées par le département de marketing avant d'être publiées. Produire un rapport mensuel pour tous les médias sociaux suivant un modèle fourni;
  • Représenter le service et le studio sur les médias sociaux, amorcer des discussions et répondre à des questions lorsque c'est approprié;
  • Faire preuve d'une capacité à élaborer un plan marketing global et mener à bien des stratégies appuyées sur des métriques;
  • Surveiller les tendances en matière d'outils, d'applications, de canaux, de conception et de stratégies relatifs aux médias sociaux;
  • Détecter les risques et les opportunités dans le contenu créé par les utilisateurs qui se rapporte au studio;
  • Surveiller les indices de référence (pratiques exemplaires) afin de mesurer l'impact des campagnes menées sur les médias sociaux. Analyser, évaluer et produire des rapports quant à l'efficacité des campagnes en vue de maximiser les résultats;
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'engagement et du recrutement;
  • Aider à l'uniformisation et à l'optimisation du flux des communications internes du studio;
  • Aider l'équipe de marketing à produire ou modifier des éléments sur les réseaux sociaux en respectant certaines lignes directrices.

Profil recherché

  • Compétences requises;
  • Connaissance et expérience des principes du marketing et de la communication; Un diplôme dans le domaine du marketing est un plus, mais n'est pas impératif si le candidat possède une expérience professionnelle pertinente;
  • Créativité et engagement documenté dans l'univers des médias sociaux;
  • Au moins 1 an d'expérience en tant que créateur de contenu pour les médias sociaux;
  • De l'expérience prouvée (passée ou actuelle) avec exemples est requise;
  • Expérience dans la recherche et la gestion du développement et de la publication de contenu;
  • Capacité à alterner entre sens créatif et esprit d'analyse afin d'être en mesure de démontrer la pérennité des idées proposées;
  • Connaissance et compréhension approfondies des plateformes de médias sociaux, de leurs principaux acteurs (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) ainsi que de l'utilisation qui peut être faite de chacune dans différents scénarios;
  • Maîtrise impérative du français et de l'anglais;
  • Bonne connaissance de la blogosphère liée au domaine de l'entreprise;
  • Capacité à transmettre des idées et des informations de façon efficace par écrit ou par vidéo;
  • De l'expérience avec des outils d'édition d'images (comme Photoshop);
  • Esprit d'équipe et capacité à chaperonner d'autres employés si nécessaire (par exemple : développement, création ou modification de contenu et gestion de l'e-réputation);
  • Maîtrise des techniques relatives à l'assistance à la clientèle : empathie, patience, défense du client et résolution des conflits;
  • De l'expérience dans l'industrie du jeu vidéo est un atout;
  • Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

Benefits

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

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