Objectif du poste

Le spécialiste médias sociaux est idéalement une personne très motivée et créative qui démontre une passion et une bonne expérience en matière de communication avec le public.

Le spécialiste médias sociaux contribuera à la croissance de nos services de test (incluant les services de test linguistiques et en fonctionnalité) en produisant du contenu écrit ou vidéo, en gérant des publications et en apportant de l'animation au sein de nos médias sociaux tout en affichant notre présence de façon positive et authentique. Le spécialiste médias sociaux apportera également son expertise au sein des canaux sociaux de discussion internes.

On attend du spécialiste médias sociaux qu'il soit toujours au fait des dernières actualités et tendances en matière de technologies numériques et de médias sociaux.

The Social Media Specialist is a highly motivated, creative individual with experience and a passion for connecting with people.

The Social Media Specialist will be supporting the growth of the Testing Services Service Line (which includes our Functionality and Linguistic Testing service lines) by creating original text and video content, managing posts and keeping all our social media spaces animated while communicating our presence in a positive and authentic way. The Social Media Specialist will also support our internal studios’ social media channels.

The Social Media Specialist is expected to always be up-to-date with the latest digital technologies and social media trends.

Objectif du poste

Le spécialiste médias sociaux est idéalement une personne très motivée et créative qui démontre une passion et une bonne expérience en matière de communication avec le public.

Le spécialiste médias sociaux contribuera à la croissance de nos services de test (incluant les services de test linguistiques et en fonctionnalité) en produisant du contenu écrit ou vidéo, en gérant des publications et en apportant de l'animation au sein de nos médias sociaux tout en affichant notre présence de façon positive et authentique. Le spécialiste médias sociaux apportera également son expertise au sein des canaux sociaux de discussion internes.

On attend du spécialiste médias sociaux qu'il soit toujours au fait des dernières actualités et tendances en matière de technologies numériques et de médias sociaux.

The Social Media Specialist is a highly motivated, creative individual with experience and a passion for connecting with people.

The Social Media Specialist will be supporting the growth of the Testing Services Service Line (which includes our Functionality and Linguistic Testing service lines) by creating original text and video content, managing posts and keeping all our social media spaces animated while communicating our presence in a positive and authentic way. The Social Media Specialist will also support our internal studios’ social media channels.

The Social Media Specialist is expected to always be up-to-date with the latest digital technologies and social media trends.

Responsabilités principales

  • Gérer la présence interne et externe sur les médias sociaux et les activités au quotidien, notammen
  • Élaborer des sujets de contenu pertinents pour les services de test et le public cible de Keywords Studios Montréal;
  • Faire le lien entre les différents studios offrant le service représenté ainsi que l'équipe de recrutement. Compiler les idées et les ajouter à la planification des contenus à publier sur nos différents comptes de médias sociau
  • Créer, éditer et gérer l'ensemble du contenu publié (images, vidéos et texte)
  • Vérifier régulièrement les médias sociaux pour des commentaires, messages ou interactions, et agir en conséquence;
  • Développer et accroître les efforts de diffusion de la communauté et/ou d'influenceurs;
  • Les tâches incluent les mises à jour des images de profil ou de couverture, la rédaction ou modification de pages de description, et la suppression des vieilles publications non pertinentes;
  • Concevoir et gérer des campagnes promotionnelles sur les médias sociaux;
  • Faire en sorte de bâtir une bonne réputation et une banque d'évaluations positives en ligne. Surveiller les évaluations en ligne et répondre à chacune d'entre elles;
  • Analyser les métriques clés et adapter la stratégie en conséquence;
  • Préparer des publications régulièrement, que ce soit sous forme d'image, de texte, de lien, de vidéo ou autre, et les ajouter à la planification ou les publier. Toutes les publications doivent être ajoutées à la planification des contenus (un modèle est fourni) et approuvées par le département de marketing avant d'être publiées. Produire un rapport mensuel pour tous les médias sociaux suivant un modèle fourni;
  • Représenter le service et le studio sur les médias sociaux, amorcer des discussions et répondre à des questions lorsque c'est approprié;
  • Faire preuve d'une capacité à élaborer un plan marketing global et mener à bien des stratégies appuyées sur des métriques;
  • Surveiller les tendances en matière d'outils, d'applications, de canaux, de conception et de stratégies relatifs aux médias sociaux;
  • Détecter les risques et les opportunités dans le contenu créé par les utilisateurs qui se rapporte au studio;
  • Surveiller les indices de référence (pratiques exemplaires) afin de mesurer l'impact des campagnes menées sur les médias sociaux. Analyser, évaluer et produire des rapports quant à l'efficacité des campagnes en vue de maximiser les résultats;
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'engagement et du recrutement;
  • Aider à l'uniformisation et à l'optimisation du flux des communications internes du studio;
  • Aider l'équipe de marketing à produire ou modifier des éléments sur les réseaux sociaux en respectant certaines lignes directrices.

Responsibilities and Main Tasks

  • Manage social media presence (internally and externally) and day-to-day activities including:
  • Develop relevant content topics for the Testing Services Lines and the Keywords Studio Montréal target audience.
  • Liaising with the different studios within the Service Line represented, as well as with the Recruitment Team, in order to compile content ideas to be then added to the content calendar and published on the social media accounts.
  • Create, curate, and manage all published content (images, video and written).
  • Regularly checking the social media channels for comments, messages, or other interactions and responding accordingly.
  • Develop and expand community and/or influencer outreach efforts.
  • Tasks include updating the profile and/or cover images, drafting or editing the page description, deleting older irrelevant posts.
  • Design, create and manage promotions and Social ad campaigns.
  • Manage efforts in building online reviews and reputation. Monitor online reviews and respond to each review.
  • Analyze key metrics and tweak strategy as needed.
  • Creating regular posts, including the text and media (image, video, link, etc.) and scheduling and/or publishing them. All posts must be added to a content calendar (template provided) and approved by the Marketing department before publication. Generating a monthly report per channel, based on the template provided.
  • Be the voice of the Service Line and the Studio in social media spaces, engaging and answering questions where appropriate.
  • Demonstrate ability to map out a comprehensive marketing plan and drive strategies proven by metrics.
  • Monitor trends in social media tools, applications, channels, design and strategy.
  • Identify threats and opportunities in user-generated content surrounding the studio.
  • Monitor effective benchmarks (Best Practices) for measuring the impact of social media campaigns. Analyze, review, and report on effectiveness of campaigns in an effort to maximize results.
  • Work closely and in support of the People Engagement as well as the Recruitment teams
  • Support, help standardizing and streamlining the internal studio’s communication
  • Assistin the Marketing team in creating or editing the relevant social media channels

Requirements

Profil recherché

  • Compétences requises;
  • Connaissance et expérience des principes du marketing et de la communication; Un diplôme dans le domaine du marketing est un plus, mais n'est pas impératif si le candidat possède une expérience professionnelle pertinente;
  • Créativité et engagement documenté dans l'univers des médias sociaux;
  • Au moins 1 an d'expérience en tant que créateur de contenu pour les médias sociaux;
  • De l'expérience prouvée (passée ou actuelle) avec exemples est requise;
  • Expérience dans la recherche et la gestion du développement et de la publication de contenu;
  • Capacité à alterner entre sens créatif et esprit d'analyse afin d'être en mesure de démontrer la pérennité des idées proposées;
  • Connaissance et compréhension approfondies des plateformes de médias sociaux, de leurs principaux acteurs (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) ainsi que de l'utilisation qui peut être faite de chacune dans différents scénarios;
  • Maîtrise impérative du français et de l'anglais;
  • Bonne connaissance de la blogosphère liée au domaine de l'entreprise;
  • Capacité à transmettre des idées et des informations de façon efficace par écrit ou par vidéo;
  • De l'expérience avec des outils d'édition d'images (comme Photoshop);
  • Esprit d'équipe et capacité à chaperonner d'autres employés si nécessaire (par exemple : développement, création ou modification de contenu et gestion de l'e-réputation);
  • Maîtrise des techniques relatives à l'assistance à la clientèle : empathie, patience, défense du client et résolution des conflits;
  • De l'expérience dans l'industrie du jeu vidéo est un atout;
  • Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

Required Profile

  • Possesses knowledge and experience in the tenets of marketing and communication. Marketing degree is welcomed but not required with relevant work experience.
  • Demonstrates creativity and documented immersion in social media.
  • Minimum 1 year as a social media content creator
  • Examples from current and/or previous experiences required
  • Experience sourcing and managing content development and publishing.
  • Exhibits the ability to jump from the creative side of marketing to analytical side, able to demonstrate why their ideas are analytically sound.
  • Displays in-depth knowledge and understanding of social media platforms, their respective participants (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin etc...) and how each platform can be deployed in different scenarios.
  • Highly proficient in written French & English is mandatory
  • Enjoys a working knowledge of the blogging ecosystem relevant to the company’s field.
  • Displays ability to effectively communicate information and ideas in written and video format.
  • Experience working with image editing tools (e.g. Photoshop or similar)
  • Is a team player with the confidence to take the lead and guide other employees when necessary (ie: content development, creation and editing of content, and online reputation management).
  • Possess Social Customer Service techniques such as empathy, patience, advocacy and conflict resolution.
  • Experience in the video game industry is a plus!

Benefits

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

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