Soutenir les gestionnaires de projets, les chefs d'équipe, les testeurs seniors en AQ technique et les testeurs en AQ technique lors de la réalisation de tests techniques sur des projets actifs.

Champ d'action

Ce poste consiste à répondre à des demandes ou à les examiner, ainsi qu'à mettre à jour les listes de vérification pour les faire correspondre aux derniers prérequis d'approbation des plates-formes PC, consoles et mobiles, ainsi qu'à maintenir à jour la base de connaissances de Keywords sur les processus de soumission spécifiques à la plate-forme. Il s'agit également d'assurer des ressources suffisantes grâce à la planification, à la programmation et à l'exécution de la formation technique des testeurs et testeurs seniors. Le candidat sélectionné devrait posséder les compétences et l'expérience nécessaires pour former et guider les testeurs, répondre à leurs questions ainsi qu'éditer les bogues de leurs plateformes et appareils. Les responsabilités liées au poste peuvent varier selon la période d'activité, les absences ou les fluctuations de la charge de travail. Dans ces cas, un soutien à l'équipe de gestion peut être requis.

Tâches et responsabilités principales

  • Fournir un soutien direct aux développeurs pour un client AAA non divulgué; collaborer et représenter Keywords et ses clients à titre d'expert en matière de besoins, de questions et de recommandations liés à la certification sur plates-formes PC, consoles et mobiles.
  • Coopérer avec la structure de certification du service d'AQ technique afin de fournir un soutien direct au client non divulgué.
  • Avoir la volonté d'apprendre à utiliser diverses plates-formes pour acquérir des connaissances en matière de certification et pouvoir parler aux plates-formes PC, consoles et mobiles.
  • Former l'équipe : Contribuer à construire, à former et à mobiliser une nouvelle équipe pour soutenir un nouveau modèle de service.
  • Former l'équipe : Travailler à l'intensification des efforts de formation mensuels pour accélérer la capacité de l'équipe à répondre aux besoins du projet
  • Étudier le champ : Évaluation du champ d'application saisonnier - travailler avec les points de contact (PDC) du client et du développement, pour évaluer la certification du travail saisonnier à l'arrivée et établir un calendrier autour des étapes critiques.
  • Produire des rapports : Travailler avec les gestionnaires de projets de l'AQT et de l'AQF pour mettre en œuvre et déployer des solutions visant à produire des rapports personnalisés, afin de répondre aux besoins des clients.
  • Planifier : Veiller à l'entretien, au suivi et à l'exécution de la programmation des phases prévues pour l'équipe. Programmer des évaluations d'étape spécifiques, pré-certification, certification et correctifs Jour0/1/DLC.
  • Superviser plusieurs projets d'AQ technique simultanément et apporter son soutien aux équipes, notamment, en validant les bogues, en répondant aux demandes d'information et en aidant les équipes à résoudre les problèmes liés aux différentes plates-formes.
  • Maintenir la parité entre la certification de KWS et les informations spécifiques du client concernant la certification/l'AQ technique, y compris les guides d'instructions, les FAQ, etc.
  • Garantir que les informations de l'AQ technique de ce client sont à jour pour toutes les plates-formes et dispositifs selon la portée des projets.
  • Le cas échéant, superviser les processus de retour d'information sur les soumissions, afin de garantir leur finalisation. Il s'agit notamment d'examiner les retours de soumission et de veiller à la mise en place des mesures requises en résultant.
  • Maintenir et publier des statistiques sur les défauts de soumission pour la plate-forme.
  • Superviser la formation des testeurs en AQ technique, des testeurs seniors en AQ technique et des chefs d'équipe, notamment par le recrutement de candidats pour la formation, la planification et la programmation des séances de formation, l'évaluation des tests ainsi que la création et la mise à jour du matériel de formation.
  • Guider et encadrer les testeurs en AQ technique et les testeurs seniors en AQ technique afin de favoriser leur développement professionnel.
  • Superviser quotidiennement les projets afin de s'assurer du respect des processus en place, notamment en discutant avec les testeurs, en validant les bogues et en restant au fait de toutes les demandes d'information envoyées aux chefs d'équipe.
  • Superviser les mises à jour des listes de vérification.
  • Assurer la liaison avec plates-formes PC, consoles et mobiles (Steam, Epic Store, iOS App Store, Google Play Store).
  • Offrir des conseils sur l'équilibre des équipes et l'utilisation optimale des ressources.
  • Développer et améliorer les outils et les processus pour le groupe d'AQ technique.
  • Mettre en place et adapter des projets au moyen de logiciels de gestion de matrices de test.
  • Concevoir et adapter des stratégies de test en fonction des demandes des clients.
  • Expérience en AQ technique, acquise de préférence sur les plates-formes PC, consoles et mobiles correspondantes, au poste de testeur senior en AQ technique ou de testeur de niveau 3 minimum.
  • Expérience souhaitable dans l'une des disciplines suivantes (PC Steam, Epic Store, Mobile Compat, UWP, Mobile FQA)
  • Expérience avec les outils de test spécifiques à chaque plateforme et appareil tels que Apple's XCode, Steam Dev Portal, Android IDE/Debug Bridge, etc.
  • Aisance et enthousiasme concernant les marchés actuels des plates-formes PC, consoles et mobiles, pour discuter et organiser des tests autour des derniers matériels, des plus récentes plates-formes, etc.
  • Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans l'industrie du jeu vidéo.
  • Compréhension du processus de développement des jeux.
  • Connaissance précise des processus de test d'AQ en fonctionnalité et d'AQ technique.
  • Connaissance précise des exigences des plateformes et des processus de soumission.
  • Expérience en création de matrices de test.
  • Aisance avec les méthodologies de test structurées (par opposition aux tests ciblés).
  • Connaissance des logiciels de gestion de matrices de test (p. ex. Testrail, SpiraTest, DevTest, etc.).
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais.
  • Connaissances en informatique, en particulier de Windows et de la suite Microsoft Office.
  • Capacité à communiquer des informations et à interagir avec des interlocuteurs externes de manière appropriée.
  • Capacité à travailler avec efficacité et détermination sous la pression.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement.
  • Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires au besoin.
  • Recherche continue de rétroaction, capacité à prendre en compte des leçons de celle-ci et, lorsque nécessaire, à utiliser ces informations pour améliorer le département.
  • Excellent souci du détail.
  • Excellent esprit d'initiative, associé à une bonne communication avec l'équipe de l'AQ technique.
  • Diplôme universitaire, de préférence en informatique, ou expérience équivalente dans l'industrie.

Autres tâches :

  • Agir à titre de chef d'équipe pour les projets de certification
  • Faire preuve de souplesse : Être capable de s'adapter et de travailler dans des délais serrés et changeants.
  • Assister les gestionnaires de l'AQF et de l'AQT dans toutes les tâches administratives du service (AQF), si nécessaire.

Compétences, connaissances et capacités

Compétences INDISPENSABLES:

  • Expérience en AQ technique, acquise de préférence sur les plates-formes PC, consoles et mobiles correspondantes, au poste de testeur senior en AQ technique ou de testeur de niveau 3 minimum.
  • Expérience souhaitable dans l'une des disciplines suivantes (PC Steam, Epic Store, Mobile Compat, UWP, Mobile FQA)
  • Expérience avec les outils de test spécifiques à chaque plateforme et appareil tels que Apple's XCode, Steam Dev Portal, Android IDE/Debug Bridge, etc.
  • Aisance et enthousiasme concernant les marchés actuels des plates-formes PC, consoles et mobiles, pour discuter et organiser des tests autour des derniers matériels, des plus récentes plates-formes, etc.
  • Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans l'industrie du jeu vidéo.
  • Compréhension du processus de développement des jeux.
  • Connaissance précise des processus de test d'AQ en fonctionnalité et d'AQ technique.
  • Connaissance précise des exigences des plateformes et des processus de soumission.
  • Expérience en création de matrices de test.
  • Aisance avec les méthodologies de test structurées (par opposition aux tests ciblés).
  • Connaissance des logiciels de gestion de matrices de test (p. ex. Testrail, SpiraTest, DevTest, etc.).
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais.
  • Connaissances en informatique, en particulier de Windows et de la suite Microsoft Office.
  • Capacité à communiquer des informations et à interagir avec des interlocuteurs externes de manière appropriée.
  • Capacité à travailler avec efficacité et détermination sous la pression.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement.
  • Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires au besoin.
  • Recherche continue de rétroaction, capacité à prendre en compte des leçons de celle-ci et, lorsque nécessaire, à utiliser ces informations pour améliorer le département.
  • Excellent souci du détail.
  • Excellent esprit d'initiative, associé à une bonne communication avec l'équipe de l'AQ technique.
  • Diplôme universitaire, de préférence en informatique, ou expérience équivalente dans l'industrie.

Requirements

Job Purpose

To support Project Managers, Test Leads, Senior Technical QA Testers and Technical QA Testers performing Technical testing on live projects.

Scope of Role

This position entails responding to and investigating queries, updating checklists to match the latest PC and Mobile platforms’ submission requirements and maintaining Keyword’s knowledge base on platform-specific submission processes. It also involves ensuring sufficient resources through the planning, scheduling and execution of Technical training of testers and senior testers. The successful individual should have the skills and experience to train/mentor testers as well as answer queries/publish defects for their platform/devices. The key responsibilities may vary during peak business periods, absences or workload fluctuations, in which cases support to management may be required.

Key Responsibilities and Activities

  • Provide direct developer support for an undisclosed AAA client; liaise and represent Keywords and their clients as a subject matter expert on Mobile and PC certification needs, queries and recommendation.
  • Working within the Technical QA’s department certification structure to provide direct client support for said undisclosed client.
  • Will to learn various platforms to build up certification knowledge to speak to Mobile and PC platforms.
  • Team building: Helping build, train and mobilize a new team to support a new department model.
  • Team building: Work on ramping monthly training efforts to help ramp up team to meet project needs
  • Scoping: Seasonal scoping assessment – work with client/development PoCs to assess seasonal certification incoming work and build a schedule around critical milestones.
  • Building Reporting: Working with TQA and FQA PMs to implement and deploy custom reporting solutions to meet client needs.
  • Scheduling: Work to maintain, track and perform scheduling for the team’s scheduled passes. Schedule specific Milestone assessments, pre-cert, cert and Day0/1/DLC patches.
  • Overseeing multiple Technical QA projects simultaneously and supporting their teams. This includes vetting bugs, fielding queries and helping teams troubleshoot different platform challenges.
  • Maintaining parity between KWS Cert and Client specific information relating to Cert/Technical QA, including How To documents, FAQs, etc.
  • Guaranteeing that this client’s Technical QA information is up-to-date for all platforms/devices for given scope of projects.
  • When applicable, overseeing the submission feedback processes to ensure their completion. This includes reviewing the feedback and ensuring that actions required as a result are put in place.
  • Maintaining & publishing Submission defect stats for the platform.
  • Overseeing training of Technical QA testers, Technical QA senior testers and leads. This includes fielding candidates for training, planning and scheduling the training itself, as well as reviewing tests and creating/updating training materials.
  • Mentoring and coaching Technical QA testers and senior Technical QA testers to help them develop professionally.
  • Spot checking projects on a daily basis to ensure processes are followed. This involves talking to testers, vetting bugs and keeping informed of all queries sent to the leads.
  • Supervising Checklist updates.
  • Acting as liaison with the Mobile and PC Platforms (Steam, Epic Store, iOS App Store, Google Play Store).
  • Advising on team balancing and optimal use of resources.
  • Developing and improving tools & processes for the Technical QA Group.
  • Setting up and customizing projects in Test Case Management software.
  • Designing and customizing test strategy based on client demands.
  • QA experience, preferably familiar with a corresponding mobile or PC platform on at least a Senior QA Testeror Tester level 3 and higher.
  • Preferred experience in any of the following disciplines (PC Steam, Epic Store, Mobile Compat, UWP, Mobile FQA)
  • Basic experience with platform/device specific testing tools, such as Apple's XCode, Steam Dev Portal, Android IDE/Debug Bridge, etc.
  • Familiarity/enthusiast on the current Mobile and PC markets to discuss and organize testing around latest hardware, platforms and so on.
  • 2+ years of work experience in the games industry.
  • Understanding of games development process.
  • Intricate understanding of functionality QA and Technical QA testing processes.
  • Intricate understanding of platform requirements and submission processes.
  • Experience designing test cases.
  • Comfortable with structured testing methodology (in contrast to adhoc).
  • Familiarity with Test Case Management software (e.g. Testrail, SpiraTest, DevTest).
  • Excellent English oral and written communication skills.
  • IT literate, specifically: Windows, MS-Office suite.
  • Ability to communicate information and interact with external points of contact appropriately.
  • Ability to work effectively and decisively under pressure.
  • Ability to multi-task and prioritize efficiently.
  • Availability to do overtime as required.
  • Continually seeking and learning from feedback and, when appropriate, using this information towards departmental improvements.
  • Excellent attention to detail.
  • Highly proactive and shows initiative, while remaining communicative with Technical QA team.
  • Degree level educated, preferably in Computer Science, or equivalent industry experience.

Other Duties

  • Acting as Test Lead for certification projects.
  • Flexibility: Open to adjust and work under tight and changing deadlines.
  • Assisting FQA and TQA Managers in any administrative tasks for the department (FQA), as required.

Skills, Knowledge and Ability

Essential ONLY:

  • QA experience, preferably familiar with a corresponding mobile or PC platform on at least a Senior QA Testeror Tester level 3 and higher.
  • Preferred experience in any of the following disciplines (PC Steam, Epic Store, Mobile Compat, UWP, Mobile FQA)
  • Basic experience with platform/device specific testing tools, such as Apple's XCode, Steam Dev Portal, Android IDE/Debug Bridge, etc.
  • Familiarity/enthusiast on the current Mobile and PC markets to discuss and organize testing around latest hardware, platforms and so on.
  • 2+ years of work experience in the games industry.
  • Understanding of games development process.
  • Intricate understanding of functionality QA and Technical QA testing processes.
  • Intricate understanding of platform requirements and submission processes.
  • Experience designing test cases.
  • Comfortable with structured testing methodology (in contrast to adhoc).
  • Familiarity with Test Case Management software (e.g. Testrail, SpiraTest, DevTest).
  • Excellent English oral and written communication skills.
  • IT literate, specifically: Windows, MS-Office suite.
  • Ability to communicate information and interact with external points of contact appropriately.
  • Ability to work effectively and decisively under pressure.
  • Ability to multi-task and prioritize efficiently.
  • Availability to do overtime as required.
  • Continually seeking and learning from feedback and, when appropriate, using this information towards departmental improvements.
  • Excellent attention to detail.
  • Highly proactive and shows initiative, while remaining communicative with Technical QA team.
  • Degree level educated, preferably in Computer Science, or equivalent industry experience.


Benefits

Bénéfices

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

Benefits

Our employees are our most valuable resource; therefore we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

Keywords International is dedicated to following a well-established Equal Opportunities Policy. We endeavour to create a workplace which provides for equal opportunities for all employees and potential employees.

The masculine form is used throughout the text for ease of reading, but refers to both men and women.


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