コミュニティ管理 | Keywords Studios Limited

ファンダムはあらゆるエンターテインメントフランチャイズの原動力です。メディア市場での競争が激化していく中でブランドが存在感を持つには、ファンによるエコシステムに注力する必要があります。

Keywordsが擁するソーシャル＆コミュニティの専門家は世界最大級のゲームスタジオやエンターテインメントブランドと協力し、世界中でファンコミュニティを育成しています。

私たちは、パートナー企業の拡張チームとして機能するソーシャルネイティブなチームの構築を専門としています。担当するのが告知からローンチまでのコミュニティ戦略、ライブサービスゲームや継続的フランチャイズのためのファンダム育成、あるいは専門知識、露出、言語協力によるパートナー内部のコミュニティチームサポートまで私たちにお任せください。

で私たちにお任せください。

ファンを第一に考えるストラテジー&インサイト

ストラテジーはパートナーとの協力手法における核であり、私たちのあらゆる業務内容において成功のカギとなる要素です。

お客様のプラットフォーム、スタイル、長期的ビジョンを支援するため、私たちのソーシャル&コミュニティ戦略の専門家はファンダムを深掘りし、オーディエンスに関する本物の知見と進化し続けるトレンドに根ざしたキャンペーンと独創的なアイデアを創出します。

感情分析は、オンラインコミュニティにおけるファンの感情を掴み、計測し、形作ることを可能とする重要な戦略的能力です。Keywords独自の感情分析プラットフォームであるLensを活用すれば、コミュニティマネージャーや戦略担当者は、常に移り変わるお客様のチャンネルにおけるプレイヤーの話題のトレンドや、ゲームの現状に関する感想のデータに即座にアクセスできます。

ファンがいる場でファンに会いましょう

InstagramやTikTokといった広範なリーチが可能なデジタル空間から、RedditやDiscordといったコミュニティ主導のハブまで、私たちはオーディエンス固有のリズム、トーン、そして期待に合わせたアプローチを展開します。

投稿を行うだけではなく、目的を持って存在感を培い、ファンがいるあらゆる場所で意味のあるつながりを作り上げるのです。

私たちのチームは150人を越えるコミュニティマネージャーを世界中に擁しており、注目を集めるためのSNSでのコンテンツカレンダー作成から、Discordでの日常的なコミュニケーションの活発化まで、柔軟に規模を調整できる実務サポートを提供しています。

Discordなどのコミュニティネットワークについて、私たちはコミュニティメンバーが集まり、何かを共有したり作ったりできる場所を育てることに主眼を置いています。そしてサーバー構築、ファンエンゲージメント、人間とAIによるモデレーション、感情分析、ボット開発など、パートナーの皆さまの成功を後押しする包括的なサービスを開発しています。