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两个人坐着聊天
互动

VIP互动与培养

借助我们尖端系统的力量,将数据科学和人际互动艺术融为一体,从而培养VIP群体的忠诚度并提高留存率。

我们的团队将凭借自身对战略咨询、 主动客户管理、关系建设、互动活动与机器学习驱动的洞察见解,帮助您显著提升VIP收入。

VIP计划战略咨询

我们为客户的VIP互动、保留率和创收战略提供一流的咨询和最佳实践。  

VIP客户管理

Keywords的VIP客户经理与您最重要的客户建立一对一的关系,增强他们喜爱的游戏玩法。 

  • 专属客户经理积极主动地提供帮助
  • 倾听会话,收集游戏反馈,然后分发给产品团队以改进参与者体验 
  • 针对及时推广和任务执行CRM和分析培训 
  • 由客户流失风险洞察所驱动的培养和参与
  • 开展对话以了解并解决游戏时间或消费减少的问题

VIP互动和忠诚度

通过特殊激励、奖励和及时通知培养VIP忠诚度。 

  • VIP专属的推送通知、应用内消息传递和电子邮件辅助
  • 实施特殊激励和奖励计划

VIP玩家支持

让您的VIP尊享专属服务,全天候为其提供任何语言的经验丰富的玩家支持代理。

  • 代理接受过专业培训,了解您的游戏和VIP支持服务水平协议
  • 与VIP客户经理进行后端反馈
  • 联系我们的内部数字支持平台Helpshift即可进行即时VIP细分和路由选择

VIP CRM、机器学习和分析

Keywords很荣幸与SurgeROI合作,利用数据科学的力量推动您的VIP计划。  SurgeROI是一个机器学习驱动的VIP客户关系平台。

Keywords的VIP客户经理在SurgeROI平台上接受过培训,可以根据机器学习驱动的洞察(例如客户流失风险、付款倾向和逾期付款)迅速采取行动。 

  • 全方位VIP客户视图
  • 生产力和绩效洞察
  • 强大的分析仪表板
  • 将已采取措施组(前20%的VIP)与对照组(其余80%)进行比较,了解VIP数量的健康状况和收入提升情况

合作的力量:我们的客户

Google
Microsoft
Apple
WB Games
Take 2 Interactive
Nintendo
Playrix
Sony interactive entertainment
netmarble
Playtika
Perfect World
Sharkmob
NetEase Games
ncsoft
Square Enix
mixi
Ubisoft
Supercell
Nexon
Bandai Namco games
Konami
Tencent games
Riot Games
Electronic Arts
Cyber Agent