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一个正在使用VR头显的人
互动

玩家支持

您的玩家应该得到最好的服务,包括个性化的支持,直击问题,解决问题,感觉就像与朋友交谈一样自然。

25年多来,Keywords Studios的玩家支持服务一直在为全球最受欢迎游戏的玩家们提供卓越体验。 

 

服务概览

我们的业务涵盖了150多种语言与所有时区,提供灵活的不间断服务,让您的团队腾出时间专心开发精彩的游戏。

2400+
经验丰富的代理
250
支持的游戏名称
50%
支持问题自动化

随您的扩展提供灵活支持

发布全新作品?在新地区发行?迎来重大更新?没问题!我们不仅会根据您的需求为您灵活安排所需的资深代理,还会与您充分合作,凭借我们的技术来将效率最大化,专门根据您的目标来应用自动化和机器人。 

当今的游戏并不是一成不变的,玩家的需求也是如此,让Keywords来帮您满足不断变化的需求吧。

为什么选择Keywords?

1.一体化解决方案将自动化流程、实际迁移与入职支持相结合,助您实现目标;可使用我们旗下的一流支持平台Helpshift,也可以选择您喜欢的软件。 
2.任何时候,任何地方。借助我们的语言翻译技术和全天候服务,任何渠道、任何语言都可以为您的玩家提供全年无休的支持。 
3.值得信赖的专业水准让我们成为您品牌与声音的延伸,我们拥有25年以上支持游戏社区的经验,深受客户信赖。 
4.可扩展的覆盖范围可以选择专属服务,也可以按您的体量和需要选择覆盖范围,无论是远程、办公室还是混合模式均可。 
5.快速实现价值通过快速启动项目、可扩展性并迅速解答问题,让您快速看到我们的价值。 
6.节约成本享受透明且可控的每张工单成本节省。 

深思熟虑地迈出每一步

在过去的十年中,我们扩大了项目规模,以满足主流游戏与独立游戏的支持需求。无论您是从头开始还是正处于事业增长期,我们都可以提供帮助。 

定制客户体验解决方案

从传统的玩家支持到更先进的预期型客户体验,我们能为每个游戏和/或工作室量身定制解决方案。

文化契合

我们了解游戏,也了解游戏玩家。其实,我们的目标是聘请玩家来提供玩家支持,从服务的最开始就建立起联系并引发共鸣。 

全球影响力

想进军全新市场?让我们为您提供服务吧。我们的玩家经验与数字专业知识涵盖超过25个运营国家/地区,提供50多种语言的客户体验支持。 

合作的力量:我们的客户

Google
Microsoft
Apple
WB Games
Take 2 Interactive
Nintendo
Playrix
Sony interactive entertainment
netmarble
Playtika
Perfect World
Sharkmob
NetEase Games
ncsoft
Square Enix
mixi
Ubisoft
Supercell
Nexon
Bandai Namco games
Konami
Tencent games
Riot Games
Electronic Arts
Cyber Agent