互动
玩家支持
您的玩家应该得到最好的服务,包括个性化的支持,直击问题,解决问题,感觉就像与朋友交谈一样自然。
25年多来,Keywords Studios的玩家支持服务一直在为全球最受欢迎游戏的玩家们提供卓越体验。
服务概览
我们的业务涵盖了150多种语言与所有时区,提供灵活的不间断服务,让您的团队腾出时间专心开发精彩的游戏。
2400+
经验丰富的代理
250
支持的游戏名称
50%
支持问题自动化
随您的扩展提供灵活支持
发布全新作品?在新地区发行?迎来重大更新?没问题!我们不仅会根据您的需求为您灵活安排所需的资深代理,还会与您充分合作,凭借我们的技术来将效率最大化,专门根据您的目标来应用自动化和机器人。
当今的游戏并不是一成不变的,玩家的需求也是如此,让Keywords来帮您满足不断变化的需求吧。
为什么选择Keywords?
1.一体化解决方案 | 将自动化流程、实际迁移与入职支持相结合,助您实现目标;可使用我们旗下的一流支持平台Helpshift,也可以选择您喜欢的软件。 | ||
2.任何时候,任何地方。 | 借助我们的语言翻译技术和全天候服务,任何渠道、任何语言都可以为您的玩家提供全年无休的支持。 | ||
3.值得信赖的专业水准 | 让我们成为您品牌与声音的延伸,我们拥有25年以上支持游戏社区的经验,深受客户信赖。 | ||
4.可扩展的覆盖范围 | 可以选择专属服务,也可以按您的体量和需要选择覆盖范围,无论是远程、办公室还是混合模式均可。 | ||
5.快速实现价值 | 通过快速启动项目、可扩展性并迅速解答问题,让您快速看到我们的价值。 | ||
6.节约成本 | 享受透明且可控的每张工单成本节省。 |
深思熟虑地迈出每一步
在过去的十年中,我们扩大了项目规模,以满足主流游戏与独立游戏的支持需求。无论您是从头开始还是正处于事业增长期,我们都可以提供帮助。
定制客户体验解决方案
从传统的玩家支持到更先进的预期型客户体验,我们能为每个游戏和/或工作室量身定制解决方案。
文化契合
我们了解游戏,也了解游戏玩家。其实,我们的目标是聘请玩家来提供玩家支持,从服务的最开始就建立起联系并引发共鸣。
全球影响力
想进军全新市场?让我们为您提供服务吧。我们的玩家经验与数字专业知识涵盖超过25个运营国家/地区,提供50多种语言的客户体验支持。