

Helpshift技术

Keywords的人工智能与科技产品
我们的人工智能驱动玩家支持平台Helpshift提供引导式、个性化和现代化的支持,协助您的玩家更快重回游戏。
Helpshift的自动化程度超过50%,提升问题解决效率。
Helpshift平台配备了对话式人工智能、归纳、机器翻译、人工智能驱动的意图分类,以及专为电子游戏行业设计的机器人工作流程。Helpshift能够使用150多种语言,为移动应用程序、电脑、游戏主机以及XR体验提供情境化支持。
Helpshift的自动化和自订工具能够在短短几周内帮助支持团队降低每张工单的成本,实现更快的解决问题速度和更高的客户满意度,帮助客户延长游戏寿命和增加其价值。

Helpshift的功能和优势包括:
- 内建机器翻译(语言AI)
- 依托AI的意图分类功能以及专为电子游戏行业设计的机器人工作流程。
- 增强型Discord、WhatsApp和Facebook Messenger对话功能
- 积极主动向外提供支持,促进玩家参与并预先防范潜在问题
- 元数据和上下文信息可帮助客服加速解决问题
- 实时和异步信息收发,让客服支持对话就像与朋友聊天一样舒适顺畅
- 统一验证解决方案
- 一流的SDK
- 周到细致的入门指导和24/7全天候客户支持