Technologie Helpshift

Notre plateforme d’assistance aux joueurs par IA, Helpshift, offre un parcours d’assistance guidé, personnalisé et moderne qui permet à vos joueurs de se reconnecter plus rapidement.

Avec plus de 50 % d’automatisation, la résolution des problèmes est plus efficace avec Helpshift.

La plateforme Helpshift comprend une IA conversationnelle, la segmentation, la traduction automatique, la classification des intentions par IA et des flux de travail de robots adaptés à l’industrie des jeux vidéo. Helpshift fournit une assistance contextuelle pour les applications mobiles, les PC, les consoles de jeux et les expériences XR dans plus de 150 langues.

Les outils automatisés et personnalisables de Helpshift permettent aux équipes d’assistance de réduire le coût par billet, d’accélérer les délais de résolution et d’augmenter le score de satisfaction client en quelques semaines, permettant aux clients d’optimiser la longévité et la valeur de leurs jeux.