Assistance aux joueurs
Vos joueurs méritent ce qu’il y a de mieux, y compris une assistance personnalisée qui répond tout de suite à leur problème, le résout et offre une expérience aussi confortable qu’une conversation entre amis.
Depuis plus de 25 ans, le service d’assistance aux joueurs de Keywords Studios offre des expériences exceptionnelles aux joueurs de certains des jeux les plus populaires au monde.
Aperçu du service
Prenant en charge plus de 150 langues dans tous les fuseaux horaires, nous fournissons une couverture flexible en continu et permet à votre équipe de se concentrer sur la création de jeux formidables.
Une assistance flexible qui évolue avec vous
La sortie d’un nouveau titre? Un lancement dans une nouvelle région? Une mise à jour majeure? Aucun problème! Non seulement nous vous fournirons les agents expérimentés et la flexibilité dont vous avez besoin, mais nous travaillerons également avec vous à tirer parti de notre technologie pour une efficacité maximale, en appliquant l’automatisation et les robots en fonction de vos objectifs.
Les jeux d’aujourd’hui ne sont pas statiques, pas plus que les besoins de vos joueurs. Laissez Keywords Studios vous aider à suivre la cadence.
Pourquoi choisir Keywords Studios?
| 1. Une solution tout-en-un | Atteignez vos buts grâce à une combinaison de processus automatisés et d’assistance personnalisée à la migration et à l’intégration. Utilisez notre plateforme de soutien de pointe Helpshift ou votre logiciel préféré. | ||
| 2. En tout temps. En tout lieu. | Soutenez vos joueurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 durant toute l'année, sur n'importe quelle plateforme et dans toutes les langues, grâce à notre technologie de traduction et à nos services en continu. | ||
| 3. Une expertise réputée | Permettez-nous d’agir comme une extension de votre marque et de votre voix, et appuyez-vous sur nos 25 années et plus d’expérience en communautés vidéoludiques. | ||
| 4. Une couverture extensible | Choisissez une couverture dédiée ou à la demande adaptée à vos volumes et vos besoins – à distance, en personne ou en mode hybride. | ||
| 5. Rentabilité rapide | Constatez rapidement la rentabilité de votre projet, grâce à sa mise en place agile, à son évolutivité et aux réponses immédiates à toutes vos questions. | ||
| 6. Économies de coûts | Bénéficiez d'économies transparentes et contrôlables sur le coût par ticket. | ||
Mise à l’échelle réfléchie
Au cours de la dernière décennie, nous avons adapté nos programmes pour répondre aux besoins d’assistance de titres de grands et petits studios. Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez à vous développer, nous pouvons vous aider.
Solutions d’expérience utilisateur sur mesure
Du service d’assistance aux joueurs traditionnel à une expérience utilisateur anticipée plus avancée, nous adaptons les solutions à chaque jeu et à chaque studio.
Adéquation culturelle
Nous connaissons les jeux et nous connaissons les joueurs. En fait, notre objectif est d’embaucher des joueurs pour assister les joueurs, ce qui favorise la connexion et l’empathie dès le début.
Présence mondiale
Vous souhaitez pénétrer de nouveaux marchés? Nous avons ce qu’il vous faut. Notre expérience de jeu et notre expertise numérique soutiennent des activités dans plus de 25 pays, avec un service d’assistance offert dans plus de 50 langues.
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