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随着游戏行业的不断进化,游戏本身产品质量不断提高,游戏已经从单纯的产品演变成一种服务,优质的服务,不但可以提高玩家的忠诚度,更是为了提高玩家的留存率,给游戏带来最大化的收益。

Keywords Studios 一直在为全球知名游戏提供游戏客服支持服务,已有超过15年的服务经验,目前在全球各地支持50多种语言的客户服务。我们可以帮助客户为他们的玩家提供最为广泛的客服支持,给玩家带来良好的服务体验,有效提高我们客户在玩家心目中的满意度,从而帮助我们客户产生更大的效益和业务增长。

游戏客服支持主要内容:
• 为实时在线游戏提供全天候、多国语言,以及多通道的客户支持。关键元素包括电子邮件、实时聊天、电话、社交媒体、移动、技术和计费活动,以及游戏内支持和常见问题解答管理
• 社交媒体和论坛监控、协调以及内容审核
• 社交媒体和论坛内容的创建(符合品牌指导准则)
• 检测和管理欺诈
• 社区和社交媒体绩效报告
• 客户关系管理和技术支援系统的专业知识

立即联系我们,了解更多服务信息。

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