Edition 02 - Priorité aux fans

Les fans sont des créateurs, des influenceurs et des défenseurs qui créent des liens, échangent et célèbrent les jeux dans l’ensemble du paysage numérique. Le véritable cœur de cette passion bat bien au-delà des espaces que vous contrôlez. Les marques doivent aller au-delà de leur territoire, embrasser les communautés animées par les fans, établir des partenariats authentiques avec les influenceurs et devenir une présence active et sincère dans des lieux qu’elles ne contrôlent pas, mais sur lesquels elles peuvent exercer une profonde influence.

Explorons comment cartographier l’écosystème de votre jeu ou de votre propriété de divertissement, ainsi que certaines méthodes pour développer la communauté de fans et façonner leurs opinions.

Mesurer l’écosystème

Une fois que vous comprenez l’écosystème, des les canaux détenus jusqu’aux canaux acquis et aux conversations sociales, vous pouvez commencer à mesurer ces espaces en réfléchissant à ces points :

• Quelle est la taille de leur public?
• Quel est le profil des personnes actives dans chacun de ces espaces?
• Quel est l’opinion générale à l’égard du jeu dans chacun de ces espaces?

Cela peut représenter une tâche considérable pour les jeux d’envergure, mais il existe de nombreux outils de veille sociale payants qui vous aideront à suivre les espaces où l’on parle de votre produit en ligne et à mesurer son impact.

En règle générale, ces outils visent un point précis, comme une chaîne telle que Twitch ou des fonctionnalités comme l’analyse d’opinion. Lorsque vous évaluez le potentiel de ces outils, assurez-vous qu’ils couvrent les canaux que vous souhaitez suivre.

Il est toutefois possible de compiler les informations manuellement à l’aide d’une simple feuille de calcul et de certaines ressources en ligne gratuites (qui peuvent être remplacées ou appuyées par des outils payants que vous possédez peut-être déjà) :

Stratégies et guide du fandom : des actions plus futées sur les canaux détenus et acquis

Une fois votre écosystème cartographié, vous commencerez probablement à réfléchir aux domaines sur lesquels vous vous concentrez actuellement et à vous demander s’il existe des possibilités que vous manquez dans d’autres domaines.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des éléments à prendre en compte lors de l’élaboration de stratégies pour les espaces détenus et acquis. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter avec notre équipe d’experts de l’élaboration de stratégies détaillées pour votre écosystème. 

Détenus

• Réseaux de consommation : Les fans sont là pour consommer du contenu, et ce sont généralement les contenus divertissants ou éducatifs qui attirent les gens. Pour les jeux de stratégie complexes et les jeux de tir compétitifs, les joueurs sont très déterminés à améliorer leurs compétences, donc les tutoriels peuvent être efficaces. Pour les divertissements qui existent uniquement pour divertir, utilisez les réseaux sociaux comme une prolongation de ce divertissement et concentrez-vous sur des contenus qui font rire ou suscitent des émotions qui rappellent aux fans ce qu’ils ont ressenti en découvrant le contenu original.
• Réseaux de connexion : Les fans ont sélectionné une liste de comptes avec lesquels ils souhaitent créer des liens. Renforcez cette relation en partageant des informations sincères, en participant à des discussions et en leur faisant découvrir les coulisses.
• Réseaux communautaires : Les fans sont là pour discuter et collaborer avec d’autres fans. Créez un espace et fournissez des éléments bruts pour susciter des discussions. Il s’agit moins de promouvoir du contenu que de susciter des discussions.  

Acquis

Groupes de fans : Il peut être tentant de créer un compte @marque_officielle et de commencer à discuter avec les fans sur les serveurs Discord et les sousreddits. C’est un plan risqué. Les fans douteront de l’authenticité de ce compte et pourraient même ne pas apprécier l’intervention d’une entreprise dans un espace qu’ils ont créé pour eux-mêmes.

Il est préférable de vous présenter au propriétaire de l’espace et de lui demander s’il serait ouvert à une collaboration.  

Il pourra vous donner des indications sur les besoins de la communauté et vous présenter à ses membres afin de vous aider à gagner leur confiance.

Créateurs de contenu : Votre stratégie de réseaux sociaux doit inclure un plan pour les créateurs acquis et peut comprendre le recours à des influenceurs rémunérés pour les moments clés.

Les créateurs acquis sont les diffuseurs et les créateurs de contenu qui pourraient s’intéresser à votre produit et en parler naturellement. Les clés pour motiver ces créateurs à créer davantage de contenu positif pour la marque, c’est de bâtir une bonne relation et de leur offrir une valeur.

La relation, c’est l’art de créer un lien humain entre la marque et le créateur. Les créateurs aiment avoir une personne réelle dans l’entreprise à qui ils peuvent s’adresser s’ils ont besoin de quelque chose ou s’ils souhaitent faire part de leurs idées ou de leurs commentaires. 

Voici d’autres considérations pour la mise en place d’un programme pour créateurs :

Plateforme : Où le programme sera-t-il hébergé? Discord est un choix populaire et il existe un nombre croissant de plateformes spécialisées. Nous disposons d’une plateforme propriétaire appelée Creator Lab à cet effet. Contactez-nous si vous souhaitez une démonstration.

Critères : Quels sont les critères que les créateurs devront remplir pour devenir et rester membres du programme? Vous devrez fixer la barre à un point réaliste, mais qui représente également une réussite pour les membres qui y parviennent. Cela peut varier en fonction de la taille de la communauté de créateurs de votre jeu.

Vérification : Assurez-vous de disposer de directives sur ce que les membres du programme peuvent et ne peuvent pas inclure dans leur contenu. Si votre produit est destiné à un jeune public, vous pouvez interdire les grossièretés ou les références à l’alcool. L’objectif n’est pas d’exercer une censure, mais de parvenir à un accord raisonnable sur le contenu qui peut représenter la marque grâce à la validité offerte par le programme.

Vous devrez vous assurer que vous disposez de la capacité nécessaire pour vérifier le contenu social des nouveaux membres et des membres actuels afin de vous assurer qu’il n’y a rien qui puisse nuire à l’image de la marque, que ce soit directement ou par association.

Et pour être clair : l’idée n’est pas d’interdire toute critique constructive. Les créateurs doivent pouvoir exprimer leurs opinions sincères, dans les limites raisonnables d’un bon partenariat.  

Rapports : À mesure que le programme pour les créateurs prend de l’ampleur, vous devrez conserver des registres minutieux des adhésions, des possibilités proposées aux membres ainsi que du contenu publié et de toutes les données connexes concernant le public, la croissance du nombre d’abonnés et l’opinion du public.