Objectifs du poste

Le formateur des talents régional est chargé de dispenser des formations en assurance qualité (AQ) de niveau débutant.

La personne choisie sera affectée principalement au soutien du Service d’assurance qualité en fonctionnalité (AQF) et du Service d’assurance qualité en localisation (AQL).

  • Dispenser des formations en AQ de niveau débutant, à distance et en personne, pour nos bureaux à Mirabel et à Montréal.
  • Suivre l’inscription des participants en maintenant des outils de suivi.
  • Assurer une communication et des relations positives avec les secteurs d’activité et les services.
  • Développer et maintenir la base de connaissances en ligne pour les procédures, les processus et les outils du service.
  • Effectuer d’autres tâches connexes, selon les besoins.

Exigences:

  • Expérience en enseignement ou en mentorat.
  • Bilinguisme : français et anglais.
  • Capacité à dispenser des séances de formation durant 6 à 7 heures par jour.
  • Capacité à se déplacer entre les bureaux Keywords à Mirabel et à Montréal.
  • Disponibilité pour travailler la fin de semaine ou le soir.
  • Grande connaissance pratique de Microsoft Excel, Word et Outlook.
Compétences générales:
  • Être capable de travailler de manière autonome;
  • Posséder un esprit axé sur la qualité;
  • Être capable de planifier, d’organiser et de s’adapter aux fluctuations de l’emploi du temps;
  • Responsabilité et fiabilité;
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéances;
  • Posséder un solide esprit de service à la clientèle;
  • Posséder un grand sens du professionnalisme et de la diplomatie;
  • Démontrer une solide éthique de travail et un esprit d’équipe positif.

Atouts

  • Connaissance des politiques, des procédures et des règles de sécurité de l’entreprise Keywords.
  • Un à deux ans d’expérience récente dans le service d’AQF chez Keywords.
  • Connaissance pratique de SharePoint.

Connaissance d’Excel avancé (formules, macros, VBA).

Requirements

Job Purpose

The Talent Trainer is responsible for delivering entry level QA training.

The selected person will be assigned primarily to the FQA (Functionality Quality Assurance) service line, and the LQA (Localization Quality Assurance) service line for support.

  • Deliver remote QA Entry training, as well as in person QA entry training for our offices in Mirabel, and Montreal
  • Track participant enrollment by maintaining tracking tools.
  • Maintain positive communication and relationships with service lines and departments.
  • Develop and maintain the online knowledge base for the procedures, processes, and tools of the service line.
  • Perform other related duties as required.

Requirements

  • Teaching or mentoring experience.
  • Bilingual: French, and English
  • Ability to deliver training sessions for 6 to 7 hours a day.
  • Ability to commute between Keywords Offices in Mirabel, and Montreal
  • Availability for weekend or evening work.
  • Strong working knowledge of Microsoft Excel, Word, and Outlook
Soft Skills
  • Work independently.
  • Quality-oriented mindset.
  • Planning, organization, and capacity to adapt to a flexible planning.
  • Accountability and dependability.
  • Ability to work under pressure and respect deadlines.
  • Strong customer service mindset.
  • Strong sense of professionalism and diplomacy.
  • Strong work ethic and positive team attitude.

Assets

  • Knowledge of Keywords company policies, procedures, and security rules.
  • 1-2 years of recent experience in the FQA service line at Keywords.
  • Working knowledge in SharePoint.

Knowledge of Advanced Excel (formulas, macros, VBA)

Benefits

Our employees are our most valuable resource; therefore, we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse; par conséquent, nous leur offrons un régime de rémunération correspondant à leurs compétences et à leur expérience, d’excellents avantages sociaux, un niveau élevé de satisfaction professionnelle et un environnement de travail décontracté et amusant.

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