Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l'industrie mondiale du jeu vidéo avec 45 bureaux répartis dans 20 pays et 4 continents. L'organisation emploie plus de 5 000 personnes en période de pointe, travaillant dans plus de 50 langues. Chaque année, nous produisons plus de 80 000 actifs artistiques, 21 millions de mots audio, 250 millions de mots traduits, 2,5 million d'heures de test et résolvons plus de 16 millions de billets de soutien à la clientèle. Nous travaillons avec 24 des 25 meilleures sociétés de jeux en termes de chiffre d'affaires pour 2017.

Le ou la spécialiste formation est responsable d'identifier les besoins de formation et de créer et de dispenser des formations d’entrée et de développement professionnel.

La personne sélectionnée travaillera essentiellement pour la ligne de service AQF (assurance qualité fonctionnalité). Ses responsabilités comprendront le maintien d'une communication et de relations positives avec le service, l'identification de ses besoins, l'examen et l'amélioration des ressources existantes et le développement et la mise à disposition de nouvelles ressources.

Elle sera aussi chargée d'aider les autres spécialistes formation à remplir les besoins des autres services et départements.

Remarque : Ce poste exigera des déplacements entre les deux studios du centre-ville de Montréal.

Des disponibilités occasionnelles de soir et de week-end sont également requises.

Responsabilités :

  • Fournir des formations AQF au moyen de cours, de démonstrations, d'ateliers et d'activités pratiques, essentiellement dans une salle de formation;
  • Faire le suivi de la participation, de la progression, des résultats et d'autres informations relatives aux participants au moyen d'une base de données ;
  • Entretenir une communication et des relations positives avec les autres services et départements ;
  • Développer et tenir à jour une base de ressources en ligne pour les procédures, méthodes et outils relatifs à son service ;
  • Effectuer les autres tâches assignées.

Requirements

Qualifications

  • Capacités d’enseignement ;
  • 1 à 3 ans d'expérience récente dans le domaine de la formation ou de l'enseignement ;
  • Bilinguisme français/anglais ;
  • Capacité à donner des sessions formation durant 6 à 7 heures par jour, dans une salle de classe.
  • Disponibilité à travailler le soir ou le weekend.

Qualités essentielles

  • Capacité à travailler de façon autonome ;
  • Concentration sur la qualité des résultats ;
  • Capacité à gérer son temps et ses priorités ;
  • Capacités de planification, d'organisation et d'adaptation à un emploi du temps flexible ;
  • Responsabilité et fiabilité ;
  • Capacité à se focaliser sur les besoins de la clientèle ;
  • Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes ;
  • Professionnalisme et diplomatie ;
  • Excellente éthique de travail, esprit d'équipe et attitude positive.

Compétences techniques

  • Maîtrise de la suite Office 365 ;
  • Connaissance de Coreform, Merinio et Rocketchat.
  • Maîtrise de JIRA, Confluence et Moodle est un atout.
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