L’équipe QA live est unique dans son fonctionnement quotidien. Nous sommes les gardiens des produits KWS, nous nous assurons que tous nos usagers aient accès à notre contenu et que leur voix soit entendue lorsqu’ils ont des problèmes. Considérant que notre catalogue évolue de façon continue, nous travaillons dans un environnement où les choses changent rapidement.

Nous sommes une petite équipe ce qui veut dire que nous sommes tous autonomes et que vous aurez beaucoup de contrôle sur votre travail. Vous pourrez être appelé à présenter les résultats de votre travail à nos partenaires. Nous nous attendons à une bonne gestion de votre temps afin d’être le plus efficace possible.

Prérequis:

  • Autonome et proactif. L’équipe de QA Live est une petite équipe qui s’appuie sur ses membres pour maintenir une excellente productivité et s’assurer que nos produits performent une fois sortis.
  • Responsable de leur travail car les membres de l’équipe QA Live sont souvent appelés à participer à des appels avec nos partenaires externes et de fournir plus d’informations et de contexte sur les problèmes rencontrés au cours du lancement du produit.
  • Capable de comprendre rapidement comment les magasins des fabricants de consoles fonctionnent ainsi que d’être capable de développer une compréhension des combinaisons de contenus offerts avec chacun de nos produits (« DLC », offres promotionnel, bonus de précommande, etc…) et ce sur plusieurs pays et consoles.
  • Avoir une bonne gestion des imprévus. Le pivotement entre différentes tâches pendant un quart de travail n’est pas rare car il y a souvent de nouvelles priorités qui se présentent lors d’un lancement d’un titre.

Responsabilités du rôle:

  • Trouver les bugs rapportés par la communauté à l’aide des nombreux réseaux sociaux, forums et autres sources d’informations sur l’expérience des usagers et créer les tâches pour l’équipe.
  • Surveillance continue de la disponibilités de nos produits sur toutes surfaces commercial digitales.
  • Aider à la création, l’entretien, l’amélioration et l’exécution des suites de tests spécifiques Live QA et de nos procédures.
  • Aider à la création, l’entretien et l’amélioration des rapports et des outils utilisés par l’équipe de QA Live pour communiquer avec ses partenaires externes.
  • Rester informé(e) et passionné(e) sur les plateformes numériques actuelles et émergentes pour l’achat/diffusion de jeux et services de jeu en continu.
  • Création et diffusion des rapports périodiques aux différents clients de l’équipe QA live tel que les équipes de gestion, de développement et de production, etc..
  • Offrir du mentorat au membres du QA fonctionnel qui se joignent à notre équipe durant les lancements de produit.
  • Puisque l’équipe QA Live effectue rarement des heures supplémentaires, nous sommes tenus de travailler pendant les jours fériés au cours de l’année. Le temps effectué sera rendu en jours de congés.

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Hello,


As guardians of the KWS brand and all our titles, we make sure that our players can access their content and that their voices are heard if they have issues. This is an ever evolving workload so we work in a fast-paced environment. The Live QA team is quite unique in its day-to-day processes and no two days are alike. We are also a small team, so we really look to empower every one of our members which means that you'll have a large degree of ownership of the work you're assigned to, from gathering the necessary info to sharing your results with the relevant stakeholders. It also means that we expect you to be accountable for how you use your time.

Prerequisites

  • Autonomous and pro-active. The Live QA team is a small team that relies on its members to drive their own work.
  • Demonstrate ownership of their work as Live QA members are often called to attend Mission Control calls and provide further context and details on the issues found during launches.
  • Able to quickly grasp how first-party stores work and how game entitlement works across multiple platforms and countries.
  • Comfortable with pivoting between different tasks during a shift as new priorities emerge during the launch of a title.

Responsibilities of the role:

  • Bug reporting and community monitoring as well as creating tasks for the team
  • Ongoing monitoring of WB product availability across all first-party storefronts.
  • Assist in the creation, maintenance, refinement and execution of Live QA specific Test Suites and cases.
  • Assist in the creation, maintenance and refinement of reports and tools utilized by the Live QA team to communicate with its stakeholders.
  • Stay informed and informative on current and emerging digital platforms to purchase/play games and streaming gaming services.
  • Creation and broadcast of periodic communications to high level stakeholders such as production, management, marketing, customer service, legal, etc..
  • Mentor FQA loaned testers during launches on Live QA methodologies, processes and tools
  • Since the Live QA team rarely performs overtime, we are required to work during Holidays during the year. They are given back as days off.

Requirements

Compétences requises :

  • Fort intérêt dans les jeux vidéo et les plates-formes de médias;
  • Grande attention aux détails et bon esprit d'analyse;
  • Être en mesure de suivre un plan de test;
  • Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé – L’entrée de données est uniquement en anglais);
  • Connaissance de l'informatique de base (Internet, courriel).

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Required Profile:

  • Strong interest in video games and media platforms;
  • Great attention to detail; have an analytical mind;
  • Capable of following a test plan;
  • Proficiency in English (written and spoken – data entry is done in English only);
  • Basic computer skills (Internet, Email).
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