アイルランド発の当社。日本法人は2009年に設立され、現在従業員は400名。急成長をしている大手ゲームサービスプロバイダーです。東京オフィスの公用語は日本語/英語で、カジュアルでフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています!

今回募集するのは、キーワーズ東京の社内Riot Games チームに所属し、オンラインゲーム「League of Legends 」や「 VALORANT」 などのプレイヤーからの、テキストベースでの問い合わせに対応するカスタマーサポートスタッフです。


仕事内容

  • 問い合わせ対応

国内外のプレイヤーを担当(メインは日本語対応)。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合はRiot Games にエスカレーションします。

  • その他

その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。

Requirements

必須条件

  • 基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel、Word、メール対応等)
  • 日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方
  • ゲームに興味・関心をお持ちの方

歓迎条件

  • お客様とメールでやりとりしたことがある⽅
  • 問い合わせ対応などの実務経験をお持ちの⽅ 
  • ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある
  • ゲームに関する仕事に興味がある
  • MOBA やFPS などのゲームをプレイするのが好き
  • 英語を使ったコミュニケーションが得意
  • 英会話のスキルをさらに磨いていきたい!と思っている

求める人物像

  • 主体的に働くことができる方

Benefits

待遇・福利厚生

  • 雇用形態:契約社員
  • 時間外手当支給
  • 交通費支給(月額 3 万円まで)
  • 社会保険完備
  • 社内イベント
  • 服装、髪型自由
  • 健康診断(年1回)
  • 社員紹介制度
  • 語学プログラム


勤務時間・曜日

土日祝を含むシフト制、週5日勤務

10:00~19:00(実働8 時間)

※入社後の適正を見定めた上でRiot Games 以外のタイトルでオファーをさせていただく場合もあります。その場合、以下のいずれかの時間になります

9:00~18:00(実働8 時間)/12:00~21:00(実働8 時間)/14:00~23:00(実働8 時間)

 


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