アイルランド発の当社。日本法人は2009年に設立され、現在従業員は400名。急成長をしている大手ゲームサービスプロバイダーです。東京オフィスの公用語は日本語/英語で、カジュアルでフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています!

今回募集するのは、有名ゲームのプレイヤーからのお問合せに日本語で対応する日本語カスタマーサポートエージェントです。有名ゲームの運営側としてゲーム業界の発展を支えます!


仕事内容

  • 問い合わせ対応

国内外のプレイヤーを担当(メインは日本語対応)。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアントにエスカレーションします。

  • その他

その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども必要に応じてお願いします。


※英語スキルをお持ちの方には必要に応じて英語を使用する業務をお任せする場合があります。

Requirements

必須条件

  • 基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel、Word、メール対応等)
  • ゲームに興味・関心をお持ちの方

歓迎条件

  • 日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方
  • お客様とメールでやりとりしたことがある⽅
  • 問い合わせ対応などの実務経験をお持ちの⽅ 
  • ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある
  • ゲームに関する仕事に興味がある
  • MOBA やFPS などのゲームをプレイするのが好き

求める人物像

  • 主体的に働くことができる方

Benefits

待遇・福利厚生

  • 雇用形態:契約社員
  • 時間外手当支給
  • 交通費支給(月額 3 万円まで)
  • 社会保険完備
  • 社内イベント
  • 服装、髪型自由
  • 健康診断(年1回)
  • 社員紹介制度
  • 語学プログラム


勤務時間・曜日

土日祝を含むシフト制、週5日勤務

9:00~23:00の間で実働8 時間

<例>10:00~19:00、12:00~21:00など



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