Présentation de la compagnie :

Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l'industrie mondiale du jeu vidéo avec 27 bureaux répartis dans 16 pays et 3 continents. L'organisation emploie plus de 3 000 personnes en période de pointe, travaillant dans plus de 50 langues. Chaque année, nous produisons plus de 40 000 actifs artistiques, 12 millions de mots audio, 155 millions de mots traduits, 1,5 million d'heures de test et résolvons plus de 7 millions de billets de soutien à la clientèle. Nous travaillons avec 22 des 25 meilleures sociétés de jeux en termes de chiffre d'affaires pour 2016.

KWS Montréal est un studio phare au sein du groupe Keywords, un fournisseur international de services dans l’industrie du jeu vidéo. Notre studio comprend une partie des enseignes majeurs dans le domaine des services pour l’industrie du jeu vidéo, tels que KWS Montréal, Alchemic-Dream, et Keywords International. Nous travaillons sur un large panel de jeux vidéo sur toutes les plateformes connues, et nous sommes en partenariat avec des éditeurs et développeurs de jeux vidéo des plus passionnants, comprenant Warner Bros, EA, Square Enix, et bien plus !

Objectif du poste :

  • Gérer plusieurs projets en termes de livraison et de date butoir.
  • Gérer le travail de l’équipe en termes de quantité, de priorités et d’assignation des tâches.
  • Gérer les attentes des clients en termes de stratégie de QA, de productivité, d’efficacité et de qualité.
  • Gérer les éléments financiers du projet comme l’estimation, le suivi du budget et la facturation.
  • Développer et conserver de fructueuses relations avec les clients de Keywords.


Étendue du rôle :

Le candidat devra gérer les projets sous la direction de son responsable de département direct. L’exécution de ces projets aura majoritairement lieu dans les bureaux de Keywords à Montréal, mais le client pourra se trouver dans n’importe quel fuseau horaire. Le gestionnaire de projet est responsable du démarrage et de la livraison de ces projets en temps et en heure, dans le budget imparti avec des exigences de qualité au niveau le plus élevé, ainsi que la conformité à la terminologie spécifique des fabricants de matériel et aux instructions spécifiques.

Le gestionnaire de projet est responsable, avec les autres gestionnaires de projets AQL, du développement professionnel des chefs d’équipe AQL.

Les responsabilités principales pourront varier en fonction des périodes, des absences ou des fluctuations dans la charge de travail, et il devra aider les responsables en fonction des besoins.


Responsabilités principales et activités :

Supervision active :

  • Gérer de façon proactive les problèmes avec les chefs d’équipe et le Gestionnaire du département AQL et ce, avant que le problème n’impacte le projet.
  • Gérer et prendre en charge de multiples projets simultanément.
  • Produire des documents d’informations pertinents et détaillés aux équipes d’un projet ainsi qu’aux sous-traitants.
  • Suivre la progression du projet en lien avec l’équipe du projet et les sous-traitants.
  • Gérer les modifications du projet de façon proactive, identifier les risques potentiels, et mettre en place des solutions face aux imprévus.
  • Implanter les changements ou améliorations relatifs aux procédés.
  • Tenir des rencontres régulières sur le déroulement du projet avec l’équipe.
  • Planifier, appliquer et adapter les stratégies de test avec l’assistance des chefs d’équipe AQL.
  • Interagir avec les chefs d’équipes en personne de façon quotidienne.

Formation et mentorat :

  • Avec les autres gestionnaires de projets AQL, prendre en charge le développement professionnel des chefs d’équipe.
  • Mener, motiver, mentorer et former les chefs d’équipe AQL.
  • Fournir de la rétroaction positive et constructive de la performance aux chefs d’équipe chaque semaine.
  • Donner de la reconnaissance ou des avertissements selon la situation.
  • Produire des évaluations et/ou de la rétroaction sporadique aux chefs d’équipe. En augmenter la fréquence si nécessaire.
  • Aider à identifier des éléments de formation qui pourraient être révisés.


Gestion client :

  • Développer et cultiver des relations durables avec le personnel des clients.
  • Gérer et mener les interactions et les rencontres avec le client.
  • Être responsable de la gestion des comptes clients.
  • Participer au et mener les efforts de soumissions lorsque nécessaire, en incluant la complétion de l’estimé du projet.
  • Déterminer et gérer les attentes du client de façon appropriée.
  • Être en mesure de trouver des solutions aux requêtes du client si possible.
  • Être en mesure de refuser des requêtes clients de façon appropriée lorsque nécessaire.
  • Communiquer efficacement avec le client pour identifier les besoins ainsi qu’évaluer des alternatives d’affaires.
  • Vendre des services connexes au client lorsque possible et approprié.
  • Continuellement poursuivre les opportunités de croissance de la satisfaction client tout en approfondissant les relations avec le client.


Administration :

  • S’assurer que les documents propres au projet sont complets, à jour et conservés de façon appropriée.
  • Suivre et gérer le budget du projet.
  • Initier, gérer et livrer des analyses post-projet.
  • Assurer une facturation rapide et précise.
  • Analyser la profitabilité d’un projet, ses revenus, marges, fréquence/coût des facturations ainsi que la réalisation.
  • Gérer la planification et l’horaire des ressources en partenariat avec le département des services à la production.
  • Rapporter le statut du projet et l’information à l’équipe de gestion sur une base régulière.
  • Communiquer les avertissements émis et les actions prises envers des employés aux Ressources Humaines.

Requirements

Connaissances :

  • Compréhension des cycles d’un projet et des étapes de développement d’un jeu.
  • Compréhension de l’assurance qualité en localisation.
  • Compréhension des besoins pour la soumission initiale.

Compétences générales :

  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Très bon sens du leadership et fortes capacités décisionnelles.
  • Imputable et responsable.
  • Flexibilité et adaptabilité au changement.
  • Outillé en résolution de conflits et capable d’offrir de la rétroaction constructive.
  • Motivé par les résultats et capable de mener une équipe vers le succès.
  • Encourage les autres à conserver de hauts standards de précision et mener par l’exemple.
  • Honnête et ouvert à la communication, prend la parole lors de rencontre et partage ses idées.
  • Comprend et est en mesure de répondre aux délais.
  • Motivé, innovateur et analytique avec une forte attention aux détails et à la précision.
  • Habiletés de négociation et de service client.
  • Habileté à travailler et à prendre des décisions sous pression.
  • Habileté à gérer différents projets de différentes lignes de services au même moment.
  • Haut niveau d’organisation tout en étant capable de prioriser.


Compétences techniques :

  • 3-4+ années d’expérience en gestion d’équipe.
  • Techniques de gestion de projet ou formation comme PMP un atout.
  • Expérience avec les outils de gestion de projet comme MS Project.
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