Keywords est un fournisseur international de services techniques pour l'industrie mondiale du jeu vidéo avec 45 bureaux répartis dans 20 pays et 4 continents. L'organisation emploie plus de 5 000 personnes en période de pointe, travaillant dans plus de 50 langues. Chaque année, nous produisons plus de 80 000 actifs artistiques, 21 millions de mots audio, 250 millions de mots traduits, 2,5 millions d'heures de test et résolvons plus de 16 millions de billets de soutien à la clientèle. Nous travaillons avec 24 des 25 meilleures sociétés de jeux en termes de chiffre d'affaires pour 2017.


Le coordonnateur de la planification est responsable du bon fonctionnement des outils de planification et de la collecte des données nécessaires pour assurer l'allocation optimale des employées dans les plus brefs délais. La personne occupant ce poste doit pouvoir évaluer avec justesse les besoins en personnel pour les projets et communiquer avec les clients internes pour les tenir informés si des changements s'avèrent nécessaires. Cette personne gère une équipe à cet effet et s'assure de la satisfaction des clients internes.


  • Gérer, encadrer et motiver l'équipe, et s'assurer de l'atteinte des objectifs opérationnels ;
  • Collaborer avec les clients internes et forger des relations d'affaires solides en identifiant leurs besoins, en gérant leurs attentes et en trouvant des solutions à leurs problèmes ;
  • Chercher constamment à augmenter la satisfaction du client et à consolider les relations avec lui ;
  • Créer des rapports, analyses, recommandations et toute autre tâche administrative en matière de gestion du personnel dans le cadre de la planification ;
  • Établir une planification efficace du personnel qualifié en fonction du travail demandé et anticiper les volumes de production pour la clientèle, à court, moyen ou long terme ;
  • Créer des rapports hebdomadaires détaillant l'état actuel et futur des ressources disponibles, en prenant soin d'avertir des éventuels manques à venir ;
  • Surveiller la planification des projets pour identifier la fluctuation des besoins en personnel, collaborer avec les départements internes afin d’avoir un espace et une quantité d’employés suffisants.
  • Chercher continuellement à améliorer et simplifier les processus en place pour améliorer l’efficacité opérationnelle ;
  • Gérer l’évolution et les améliorations de l’outil de planification (Merinio) et la relation avec le développeur externe de l’outil ;
  • Gérer le budget du département de la planification ;
  • Gérer le contrat avec Merinio, effectuer un suivi des rapports d’heures de développement et des autres termes contractuels.
  • Supporter les autres studios et les autres lignes de service dans les possibilités d’intégration de Merinio.
  • Guider le développement d’un nouveau système (Overwatch) qui collectera, combinera et analysera l’information concernant les effectifs, les postes de travail et l’équipement pour créer des rapports, des prévisions et des simulations dans l’objectif d’aider à prendre des décisions d’affaires basées sur les données.
  • Assumer toute autre tâche pertinente requise par le superviseur.



Requirements

  • Un minimum de 3 ans en planification, logistique ou autre secteur connexe, avec une expérience en gestion d'équipe ;
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral et à l'écrit, en français comme en anglais, avec un sens de la diplomatie ;
  • Grande capacité à collaborer et à interagir de manière positive avec d'autres ;
  • Grand sens du travail d'équipe et de l'encadrement ;
  • Capacité en gestion de clientèle et grand souci du détail ;
  • Capacité à déterminer les priorités, à s'adapter rapidement et à exécuter plusieurs tâches simultanément sous pression ;
  • Excellentes compétences organisationnelles et de résolution de problèmes ;
  • Traitement approprié des données confidentielles ;
  • Capacité à travailler de façon autonome.


  • Grande connaissance pratique de Microsoft Excel, Word et Outlook ;
  • Rapidité d'apprentissage de nouveaux logiciels.
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