Présentation de l’entreprise

Keywords Studios Montréal est l'un des studios phares du groupe Keywords, un prestataire international de plusieurs services clés, dont l'art, l'ingénierie, l'audio, l'AQ en fonctionnalité, la localisation, l'AQ en localisation et l'assistance joueur.

Travaillant sur toutes les plateformes principales, pour tous les créateurs de contenus vidéoludiques et dans plus de 50 langues différentes, Keywords Studios fournit une expertise et un soutien précieux à ses clients partout dans le monde, avec une forte présence principalement en Amérique du Nord.


Objectif du poste

Superviser les installations et opérations AQF en place aux studios de Seattle, Saint-Jérôme et Mexico. Superviser les installations et opérations AQF futures qui auront lieu dans les nouveaux studios d'Amérique du Nord. Planifier, organiser et mettre en œuvre un plan de croissance pour transformer une force de travail de 350 personnes réparties sur 3 studios en une équipe d'au moins 1000 personnes disposant d'au moins 5 studios.


Assumer la responsabilité de toute activité AQF sous sa responsabilité, incluant les pertes et profits encourus, la qualité du travail, les relations client, et plus encore. Travailler avec le directeur de la ligne de service AQF, les gestionnaires de studio et d'AQF, ainsi qu'avec le service des ventes afin de développer des équipes localement et à l'international. Encadrer les équipes et prendre des décisions structurelles afin d'assurer la livraison fructueuse de nos services à travers le monde.


Développer et gérer de bonnes relations avec les clients Keywords au niveau senior. Gérer, diriger, motiver, encadrer et former les gestionnaires AQF assignés. Motiver personnellement les équipes locales à s'améliorer et se perfectionner. Personnifier et véhiculer les valeurs de Keywords Studios et de sa ligne de service d'AQF.

Améliorer et développer des services au sein des studios assignés ainsi qu'ailleurs, tout en respectant la stratégie AQF de Keywords.


Dans certains cas, un forfait de déménagement peut être offert.

Tâches et responsabilités principales

  • Effectuer le suivi des relations avec les clients et de la progression générale des projets en coordination avec les gestionnaires en AQF;
  • Avec l'aide des gestionnaires en AQF, développer et mettre en place adéquatement des améliorations ou modifications de procédés;
  • Gérer, encadrer et motiver les gestionnaires en AQF qui sont sous votre responsabilité;
  • Instaurer une mentalité axée sur la formation, l'encadrement et la croissance au sein de votre équipe assignée;
  • Fournir régulièrement des commentaires positifs et constructifs aux gestionnaires en AQF;
  • Développer et entretenir des relations durables avec le personnel senior des différents clients.
  • Au besoin, gérer et diriger les interactions et les réunions avec le client;
  • Responsable de la gestion des comptes clients de premier niveau qui affectent les opérations mondiales;
  • Chercher continuellement les occasions d'augmenter la satisfaction des clients et d'approfondir les relations avec les clients tout en encourageant votre propre équipe à faire de même;
  • Suivre et gérer les indicateurs clés de performance (ICP) du studio et du département, incluant les pertes et profits du studio selon le budget établi.
  • Gérer la planification des ressources, le recrutement et la formation en partenariat avec les différents gestionnaires de studio.
  • Informer les équipes de gestion sur la situation des studios ainsi que des gros clients sur une base régulière.
  • Examiner les variances et les problèmes reliés aux équipes assignées avec le directeur et les gestionnaires locaux et gérer leur résolution.

Requirements

Qualifications et scolarité exigées

  • Connaissance et application de différents concepts d'affaires et de gestion;
  • Connaissance et application des protocoles de gestion du changement et d'amélioration continue;
  • Connaissance des cycles d’un projet et d'un processus de développement de jeu;
  • Forte proactivité, capacité de prise en charge, responsabilité et fiabilité;
  • Solides compétences d'encadrement et aptitudes pour la prise de décisions;
  • Forte intelligence émotionnelle et de prise de conscience.;
  • Expérience pertinente dans un rôle de gestion ou similaire dans le milieu du jeu vidéo ou une industrie connexe;
  • Des connaissances ou de l'expérience en comptabilité sont un atout;
  • Baccalauréat ou expérience équivalente.
  • Une maîtrise ou un diplôme de second cycle universitaire est un atout.

Voyagement

Le directeur en AQF doit effectuer plusieurs voyagements, principalement entre les studios AQF qui lui sont assignés, mais aussi aux emplacements des clients majeurs et à des conférences pertinentes partout à travers le monde;

Chaque année, le directeur en AQF doit passer en moyenne 20 % de son temps à l'extérieur de son studio habituel, et certains mois jusqu'à 50 % de son temps.

Benefits

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer un régime de rémunération à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des avantages conséquents, une satisfaction professionnelle élevée et un environnement de travail agréable et stimulant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique stricte d'égalité des chances.

Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

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