仕事内容

オンラインゲームのカスタマーサポートをお任せいたします!

ゲームのプレイヤーから一番近い立場で多くのプレイヤーが快適にゲームをプレイできるようにサポートする仕事です。
必要に応じて【日⇔英翻訳】をしていただくこともあります。

【具体的には】

  • 問い合わせの内容を把握するために、ゲームをプレイして、ゲームの世界観やキャラクター、ストーリーを理解する。
  • 日本語で寄せられる問い合わせ内容を対応しながら 、エスカレーションが必要な問い合わせ内容を英語に翻訳し、企業に報告。 その後、得られた回答を再度日本語に翻訳してプレイヤーに伝えます。 また、その逆の業務もあります。
  • 業務に慣れてからはカスタマーサポート部門の一員として他のチームメンバーと一緒に目標が達成できるようにチームをサポートします。
  • メールあるいはチャットでのサポートが9割以上ですが、プロジェクトによりごく稀に電話でのサポートもあります。

Requirements

必須条件

  • 基本的なPCスキル(Word、Excelなど)
  • ゲームに興味のある方
  • 中級程度の英語スキル
  • 問題を解決する力をお持ちの方

歓迎条件

  • プレイヤーサポートあるいはカスタマーサポートでのご経験
  • ゲーム業界でのご経験

Benefits

待遇・福利厚生

  • 時給1,300円~1,500円
  • 交通費支給(上限3万円/月)
  • 社会保険完備(規定有)
  • 有給休暇(法定通り)
  • 昇給有
  • 社内イベント多数(お花見、BBQ、ハロウィン、忘年会、ゲームトーナメントなど)
  • 服装自由
  • 音楽聴きながら仕事OK

勤務時間・曜日

 週5日勤務(シフト制)

 例:10:00~19:00 (1時間の休憩を含む。)

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